作業、失念による慰謝料は請求できるかお伺い致します。 〜流れについて〜 ①新築に伴い洗濯機を某大手家電量販店で購…

Question

作業、失念による慰謝料は請求できるかお伺い致します。

〜流れについて〜
①新築に伴い洗濯機を某大手家電量販店で購入。
②家電量販店のサービスにより配送設置をした際に壁にぶつけてられ凹みが生じる。
③請負の運送会社に連絡をし、壁の修理の保証の対応をお願いする。（対応するとの返答）
④不動産会社の請負会社とのやり取りが早いとのことで、不動産会社と運送会社の方で修理のやり取りをしてもらう。
⑤運送会社より2か月連絡がこない。痺れを切らせこちらから状況の確認をする。結果、運送会社の失念と発覚する。
⑥運送会社が間に入り、不動産指定の修理業者と修理の場所等の確認を行う。
⑦修理業者からの作業日のご提案が2か月先の案内だっため、運送会社に今回の案件の対応のため、早く作業してもらうよう調整してほしいと伝える。（対応してもらうように調整しますとの反応）
⑧1週間後、修理業者から改めて2か月先の日程を提示され、運送会社から話は聞いていないか確認したところ、話を伺ってないとのことであった。
⑨運送会社に問い合わせたところ、修理業者までにさらに一社、間に入っておりうまく伝わってなかったとこと。
⑩結局、その修理業者ではスケジュールの調整ができないとのことで、他の会社を今から探します。との連絡があった。（失念が発覚し、対応していただき始めてから3週間経過）

→現在に至る

あまりにも対応が疎かすぎて呆れてしまっております。このままだと納得がいかないので、慰謝料等請求できないのか。
皆様にお尋ねした次第でございます。

よろしくお願い致します。

Answer 1

本社にしっかり、対応してもらってますか？

本社でそうなら、もう、御社の度重なる誠意ない対応により、○月○日までに補修工事が不可能な場合は、『地方貨物自動車運送適正化事業実施機関』に報告、改善を求めていきたいと思います。
○月○日までにご返答ください。
とでも言えばいいんじゃね？

それか、もう多少コストかかっても、早くできる第三者の業者入れて、その請求を配送業者にするよう話をつけるとか。

Answer 2

配送設置をした際の凹み修理以外は無理では。