一般に会社の代表電話は、総務課につながると思いますが、総務課には社員、派遣、パートなどがいて、電話は誰もが受ける体制にな…

Question

一般に会社の代表電話は、総務課につながると思いますが、総務課には社員、派遣、パートなどがいて、電話は誰もが受ける体制になっているとしたら、社長を筆頭に役員に繋がる電話はどのように、繋げば良いのですか？総務課に秘書が在籍している場合は、秘書を通して役員へ繋ぐ、秘書課が総務課と別なら
秘書課へ転送して繋ぐで良いのでしょうか？

そもそも総務課に秘書がいるのは面倒くさく
いつも来客や電話の件でトラブルになっています。秘書が情報共有をしないているので！
ちなみに秘書直属の上司は総務課課長になりますが、上司もいつも混乱し、秘書不在の時繋いだり繋げないでいたり、統一性がありません。

どうか教えて下さい。

Answer 1

総務課が電話を受ける→保留→秘書課に内線を掛け、誰から誰へ電話なのかを告げる→秘書課が、役員に○番に△△様よりお電話ですと告げる→役員が保留されている電話に出る。

秘書課へ直通番号があるなら、話はもっと早い。
役員専用、本人直通、もしくは秘書課直通などなど。
部署毎に番号を変えている場合もある。