会社や運営母体のある国によって違いますけど、どの言語でコールをとるかでもかなり違いますよ。 日本語のコール専門なら、大したことは聞かないですね。 日本語が出来れば採用しますので、ネイティブかどうかをチェックサイトでチェックして(テキストを読むだけです)、あとはマイクやヘッドセット、ネット速度など、設備について聞くくらいです。 外国語でコールをとる場合、ロールプレイをすることがあります。 テーマが与えられて、コールセンターのエージェントとして対応しろと言われます。 語学力と対応力をみます。 大きな会社や系列会社だと、3次くらいまで面接があって、適性テストや筆記テストもあります。 頑張ってくださいね!
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