職場の社員の勤務態度の事で悩んでおります。

Question

職場の社員の勤務態度の事で悩んでおります。ドラッグストア勤務登録販売者パートの28歳です。
社員はストアチーフ含め5人おり、他店舗に比べてもとても多いようです。社員は異動で来ていますがみんな歳が23歳24と同期同士が集まっています。

ドラッグストアのパートさん達が社員の勤務態度、無駄話、職場恋愛等々でかなりご立腹で職場の雰囲気も段々に悪くなってしております。朝のパートさんの機嫌の悪さにこちらまで気分が悪くなってきて、毎日胃が痛いです。

夜、社員がもやしを割引きしていたようですが、次の日の朝パートさんが茶色く汁が出ていたもやしを大量に廃棄したようで、それを見ていた社員達が面白くなかったようでパートの方に、なんで廃棄切ったの？と会話を聞くともめているようでした。パートさん達は、じゃあこの茶色くなって汁も出ているもやし、あなた達は買うの？お客さんが買って何かあったら責任取れますか？対応してくれますか？という事にも、もやしの量が多いんですよ、割引きしたら売れるかと思ったからそうしたんですよ、こちらが悪いんですか？と。。。もうパートさんは呆れた様子で、チーフに相談しますのでと一言。返ってくる言葉が、でも、だって、意味分かんない等々、話にならないと怒っていました。

またある日、8時から出勤の社員の女の子が日配の補充を一切やらず、彼女の親戚のパート登録販売者の方と事務室でずっと話していて、朝パートの方々がイライラしていました。日中は、同じ社員の仲のいい？彼氏？なのかよく分かりませんが、社員の男の子とバックルームでずっと話をしていてもうやりたい放題だと。。

社員の女の子は地元勤務ででまだ異動した時がなく、私から見ても気が緩んでいるように見えます。一番クレームが来ているのも彼女のようです。

チーフに相談しても社員の態度がよくなる気配がありません。パートの方々から愚痴を聞くのも具合が悪くなってきました。どうしたらいいでしょう。

Answer 1

あー、どこのドラッグストアか何となく分かるような…
日配の管理がなってない店舗はたいてい、あそこかな…
菓子ドリの棚もすっからかんで、社員くっちゃべってんなら在庫だししろやとドツきたいくらい荒れた店舗を何店舗か見たことがあります。会社の教育が悪いんですよ。

心中、とてもお察しいたします。
大変ですね。人間関係が平穏でない現場は出勤だけでもつらいと思います。

もやしの件はパートさんが正しいです。廃棄の基準はパートさんが決めるのが一番です。主婦ですから。その主婦が買わないものを売りたくないですよ。
多少水がでて値引きは分かりますが、茶色のはアウトです。

エリアマネージャーか、本部の相談室に相談してみてください。
なにも役に立ってませんが応援しています。
がんばって！

Answer 2

恋愛に夢中の女の子はともかく、社員は社員の思惑がありパートはパートの見方があるため、パート寄りのあなただけの見方だけでは何とも言えない。
まして年若い社員への反発も若干あるようなので。
なので一度まとめ役のチーフが全体会議を開いて双方の不満を徹底的に出して現状の問題点を話し合うべき。
社員が悪い、パートがおかしいと個々に陰口を叩きあっていがみ合っても何も解決はしないよ

Answer 3

この件で貴方様ができる事としたら、本社に報告して改善を求める以外にありません。パートさんらと一緒にチーフではなく本社へ言いましょう。

それを以て年配の社員さんを派遣するなり何なり出来るとは思いますが、今の若い子たちが集まっているという現象に少々違和感を感じます。

通常であれば若い子は居ても1～2人で年配の方の居る所に付かせて経験を積ませるとは思うのですが…
もしかして上の年齢の方がいないのでしょうか？

Answer 4

社員を管理する立場の方はチーフだけでしょうか？
もしその上に管理者がいて相談できるなら相談する。
社員の問題点とパートが不機嫌になり店舗の雰囲気が悪い、このままだと売り上げにも影響することを伝える。

もやしの件は私はパートの方の意見は正しいと思います。
ただ、その店の責任者はどのように考えているかによってどちらの意見が正しいかは判断が分かれると思います。

質問者さんは管理者に職場環境が改善されないようであれば別の店舗に移動もしくは転職をすることを含め相談されるのがいいのではと思いました。