接客業から事務へ転職を考えています。

Question

接客業から事務へ転職を考えています。事務が全く未経験です。
事務の仕事内容は基本どんなことをするんでしょうか？
簡単な数字入力
表作り
とかですか？
他のどんなことしますか？
パソコンが全く出来なくて困っています。
覚えたら簡単ですか？

Answer 1

事務は、基本的にパソコンが出来る前提での仕事です。
ただ求人内容が『簡単なデータ入力のみ』とあれば伝票に添った数字入力なだけでしょうし、システム入力なら操作を覚えれば済む話です。
以下、ご参考まで。
接客を伴う店舗内の事務なら、
・売上精算
・経費精算
・小口現金管理
・データ入力、モニタリング
・ファイリング
・台帳管理
・勤怠管理
が主で、その店や会社独自のシステムがあるのでそれを基本に、その他エクセルやワード、パワーポイント等使用する機会は頻繁にあります。
例えば、売り場のスタッフからはこういうものを作ってほしい(システムにない貼り紙やPOP等)という依頼、書類送付に必要な送付状、ファックスのカバーレターなど手書きではないものを作成することはとにかく多いです。
見積書、請求書を作成することもあります。
また計算式を作っておいた方が楽な表(売上や予算に関わる)などの資料作成も！

あとはPCは関係ありませんが、郵便物処理、電話応対、来客応対もあります。それも顧客の他に業者も。
実際の対面ではない電話応対は、言葉遣いひとつでクレームにつながります。
対応ひとつでその店、会社の印象にかかわります。
先ほども少し書きましたが、事務は周囲から頼られる場面が非常に多いです。

以前事務の経験ありと入社してきたパートの人が、数ヶ月もたず退職していきました。こんなにパソコンを使うと思わなかった、と言っていました。
やはり求人内容次第だと思います。参考になれば幸いです。