自分は入会、入店、レンタル、会計などが全てセルフの漫画喫茶で清掃スタッフとして働いているのですが、先日店内のゴミ集めとド…

Question

自分は入会、入店、レンタル、会計などが全てセルフの漫画喫茶で清掃スタッフとして働いているのですが、先日店内のゴミ集めとドリンクバーの清掃をしていると男性客にいきなり｢お前うるせーんだよ」と言われました。
｢お前」と言っていたため自分に言っているのではないと思い無視してしまいました。
すると｢おい聞いてんのか｣と言っていたので声のする方を見るとこちらを見ていたのでそこでやっと自分に言っていたのかと思ったのですが、その男性客とは初対面でしたしいきなり｢お前｣と言ってきたことに少しイラッとしてしまって｢タメ口で話しかけないでもらって良いですか？｣と返してしまいました。

さすがに当たり前のことを言ってしまったのはまずかったでしょうか？
自分ら店員は清掃スタッフとして居るだけなので接客はほぼしません。

Answer 1

今の時代「お客様は神様」は古いですから、他人から「お前」呼ばわりされたら、それ相応の態度でいいと思います。
あなたのセリフのあとの、相手の反応はいかがでしたか？

Answer 2

一般的には問題ありません。
客と店員の関係は同等です。

一方でお店の接客ルールがあります。
それに反していれば、お店の中での問題行為になります。

「お客様の衛生を守るための作業ですので、ご理解ください。申し訳ありません。」
がスッと出てくると、良かったですね。
でも、カっとくるのはわかります。