ユニクロで2ヶ月程前にバイトを始めました。

Question

ユニクロで2ヶ月程前にバイトを始めました。客注ってなんですか？
今まで、客注も、オンラインの受け取りと同じだと思っており、試着室で受け取るように、お客さんに伝えたら、間違っていて、後から注意されました。
客注ってなんですかって聞ける雰囲気じゃなかったんです、、。

最初の方に、客注の場合の対応の説明を受けていたようで、メモは残っていたのですが、客注が何かはメモが残っていませんでした。
今日まで、客注のお客さんに遭遇しなかったので、忘れてしまいました、、。
どなたか、知っていれば教えて頂けますか？

Answer 1

ユニクロで働いています。
はじめは覚えることが多くて本当に大変ですよね。
客注は簡単に言うと他店からのお取り寄せです。
依頼できるのは全国のユニクロではなくエリア内だけなのでお客様にご用意できると期待させないように注意です。
エリア内の他のお店に依頼をして、商品があれば2日以内に返事が来てあなたのお店に送られてきます。
店舗受け取りと違う点は同じようにおみせにおくられてきますが、

店舗受け取り→即購入でその場で在庫を確保できる。後日指定の場所に送られてきます

客注→他のお店の返事が来るまで取り寄せられるかわからない。
お客様にご用意できるかわからない、とお伝えしなければならない。

です。
今は客注よりもオンラインの方が確実でA品が送られてくるのでそちらに在庫があるならそちらをお勧めしています。
わかりにくかったらごめんなさい