コールセンターの求人で、同じ業務を行う募集のようですが、アルバイト、契約社員、正社員と募集しています。何故でしょうか?

Question

コールセンターの求人で、同じ業務を行う募集のようですが、アルバイト、契約社員、正社員と募集しています。何故でしょうか?正社員は書類選考、一般常識試験。面接２回と厳しそうですが、契約社員、アルバイトは面接1回みたいですが、契約社員もボーナス２回出るようです。

Answer 1

コールセンターは人手不足です。
問い合わせはほぼコールセンターにしている企業が多いです。
そのため、今は3蜜を避けるため、出社に規制をかけていますので、人材がどんどん不足してしまいます。

だからと言って、正社員だけを採用しますと、コストがかかりすぎます。

そのため、いつでも契約の切れる「契約社員」「アルバイト」を同時に募集をかけるのです。

仕事内容が同じでも、根本的に違うところがあります。
「責任」の有無です。
会社としては、何かあれば責任の取れる社員が必要なのです。
また、契約社員とアルバイトの管理も仕事に入ってくるでしょう。