今【悪徳コロナ対策】対策の名目で、コールセンター出勤者の人数を、コロナ流行前と比較して大幅に減らしている会社が多くなって…

Question

今【悪徳コロナ対策】対策の名目で、コールセンター出勤者の人数を、コロナ流行前と比較して大幅に減らしている会社が多くなっているという話を聞きますが、その一方で通販専門の外資系保険会社・チューリヒで働くコールセンタースタッフは現在、全員テレワーク方式でコールセンターの仕事を継続していますが、他の業界と会社では、なぜチューリヒ方式【完全在宅】のコールセンター業務を行うことができないのでしょうか？それって、日本という社会が在宅勤務そのものに消極的だからでしょうか？なぜ通販専門の外資系保険会社・チューリヒではいざという時でも出勤ではなく、在宅でコールセンター業務ができて、他の業界＆会社では出来ないのか？

Answer 1

もともと通販でネットを前提にビジネスモデルが出来上がっている会社は、対応が早いんじゃないですか。
他の業界ではビジネスモデルも違いますし。