コールセンター勤務の方は、いまこのコロナの時期はテレワークですか？それとも交代勤務で対応してるのでしょうか？FAXとか紙…

Question

コールセンター勤務の方は、いまこのコロナの時期はテレワークですか？それとも交代勤務で対応してるのでしょうか？FAXとか紙で運用が進んでる職場では在宅は難しいですよね

Answer 1

テレワークには向かない職種なので基本的には普段と変わりません。
せいぜい営業時間を短縮するとか、パーテーションを設置するぐらいしか対応策はないと思います。
電話の仕事ですから外部の音が入ることは望ましくないので窓を閉めているケースが多いので換気はあまり良くないと思います。
ステイホームを推奨しているのでショッピング系のコールセンターは普段よりニーズが高いでしょうし、製品案内などのコールセンターも普段ならお店で対応できる質問なども全て対応することになるので普段より忙しいというのが現実です。
せめて衛生管理だけでも保証して欲しいですね。

Answer 2

うちのコールセンターでは、何も対応は変わってません。席の感覚を開けて座って、消毒の強化をされただけです。指導がはいらないのか、、、辛いです。

Answer 3

個人情報厳守な企業では社外へ持ち出さないと思いますよ。