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ISO9001の品質・・その規格が どのようなことを定めたものかご存じですか？？ ISO 9000の品質の定義によれば、 使い勝手の悪いことと品質の良し悪しは無関係である。 あくまで要求事項を満たしていれば、 それはよい品質のモノということになる だからクレームと言っても・・・ 使い勝手が悪い、なんて言う事には全く無関係！！ つまりその製品の「精度」さえ目標に合致していたら問題は在りません・・・・が それに関してクレームが（毎月？毎年？） 100件も来ているようでは 認定そのものができないでしょうね ま～その規格って企業が目標値として決められるものですから 0.001％以下にしなさい…なんて言う数値目標は「自己申告」
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