お客様の遅刻で困っています。 私はダンス教室に勤めており２ヶ月ほど前に新規の生徒さん（29歳）がつきました。毎週休…

Question

お客様の遅刻で困っています。

私はダンス教室に勤めており２ヶ月ほど前に新規の生徒さん（29歳）がつきました。毎週休まずにダンスレッスンに来ていただけるのはありがたいですが、習い始めた時から来るのがレッスン前ギリギリで最近では遅刻してきます。
遅刻する際の連絡や、教室に入室してから「すみません」の一言もなく当たり前のようにいます。

私は生徒さんの数が多くなくレッスンも混み合っていないので、次の予約がつまっていなければ遅刻されてもその方のお相手ができます。
オーナーも基本的には生徒さんが遅れてもいいよいいよと甘やかすタイプです。

私はレッスン予約が入っていないからと言って暇なわけではありません。
教室の掃除や受付業務・事務作業、レッスンを終えた生徒さんの対応などやることはたくさんあります。◯時に✖️✖️をして、△時には終わらせようなど仕事のスケジュールがあります。（生徒さんには教室でリラックスしていただくために忙しい素振りは見せませんが）

初めの頃は無連絡で遅刻が続いたら「道が混み合ってましたか？時間になっても来られなかったので心配しましたよ。」や「今日は◯時からの予約で良かったでしょうか？」と遠回しで伝えていましたが、これではいけないんだなと思い伝え方を変えようと思います。

オーナーは生徒さんを甘やかすタイプですし、自分自身もせっかくついてくれた生徒さんに嫌な思いはしてほしくないですが、どのように伝えたらいいのだろうと悩んでいます。
皆様はどのように対応していますか？
よければ教えてください。

Answer 1

終わりの時間は変える必要が無いと思います。