コールセンターのネット回線の仕事は

Question

コールセンターのネット回線の仕事はどんな内容何ですか？大変ですか？汗

Answer 1

ひかり回線のことですよね？
覚えなくてはならないことや処理も多いです。
回線は、新規の方、引っ越しの方、廃止する方、他社から乗り換え…また、住所が地図上に無ければ、自分で、お客様と話しながら、地図上にマークして、工事する会社に伝える処理、工事日の取得も月末になれば、受付日は次の月とか←工事の関係
また、東日本と西日本では、工事日が違うとか…主にNTTのフレッツ回線を利用するひかり回線業者の場合です。
独自回線のauは、また違うでしょう。
1番大変なのが…覚えなくてはならないことがたくさんあるのに…きちんと教えられるSVは、自分たちの仕事で手一杯！新人に教えるSVって…自分ではできるのだけど、教えるのがイマイチだとかSVによって、違ったり、地図上の位置の決め方がわからないとか…苦労すると思います。
私は、ノイローゼになり、辞めました。根性あるなら頑張ってください。