お客さんの行動がエスカレートして怖いです。助けてください。

Question

お客さんの行動がエスカレートして怖いです。助けてください。私はコンビニで働いてますが、よく毎日来る常連客のだいたい40~50代手前の作業服をきたおじさんが来るのですが、その人からの行動がエスカレートしてきて困っています。

前からそのお客様が私に好意があることは気づいていますが、あくまでも店員とお客様の関係なのですが、私のコンビニは田舎なのでよくお客様と軽く世間話をしたりします。

その問題のおじさんも毎日来てくれるのでよくある世間話を最初よくしてたのですが、だんだん年齢を聞いてきたり、私の元彼などプライベートな事まで聞いてくるようになりました。

それで前にパートさんに名前を呼ばれた時にそのおじさんがいたのですが、多分それを聞いていておじさんから名前なんて言うの？としつこく言われポロッと言っちゃいました、、

言い訳になってしまうのですが、本当は規則では名札をつけないといけないのですが、私はいつも付けていないのでしばしばお客様の方から名前を聞かれたりするので、警戒もなしに言ってしまい、、

そしたらそのおじさんから「〇〇(身バレが怖いので詳しく言えませんが有名なSNSのアプリです)やってない？」と言われ「やってないです」と言いましたが、ずっと嘘だ〜やってるでしょと何回も聞いてきてずっと否定してたら「へ〜友達申請送ったのになあ」と言われ、とても血の気が引きました。

すぐに家に帰って鍵をつけましたがまさかSNSを特定されると思わなかったです、、

前にもそのおじさんから「お姉さんって彼氏いるの？」と言われ、いないですと答えたら「紹介していい？」と言われ「何をですか？」と聞くと「俺、お姉さんの一個下の息子がいるんだけど紹介していい？」と言われ、正直ありがた迷惑としか思わなかったのですがいつも来る常連客のため、「考えておきますね〜」と適当に話を終わらせました。
それでおじさんは「あ〜わかった、考えといてね」と言って帰りましたが、その内容をパートさんに言うと「ただ、自分のそばにおきたいがために息子を利用したんじゃない？」と言われとても怖かったのを覚えています。

私の軽率な行動も悪いのですが、だんだんそのお客様の行動がエスカレートしてきて怖いです。
そのおじさんは奥さんもいて2人お子さんがいらっしゃいますし、何せ私からしたらただのおっさんでしかないのです。

前にもストーカーまがいなことをされた常連客のお客様もいましたが、上に報告しても常連客だから出禁にできないからその人がきたら隠れてねという対応しかされなかったので、今回のことも上に報告してもそれくらいの対応しかされないんだろうなと思ったら怖いです。

何か他に解決方法はありますか？

長々とここまで読んでくださりありがとうこざいます

補足

私は未成年なのですが、一緒に働いてる友達に相談したら「そのおっさんの職場もわかってるなら上に言っておっさんの会社に報告しようよ。おっさん自分から務めてる会社とか自分の名前とか個人情報めっちゃもらしてくれるしさ。だって、未成年に手を出そうとしてるでしょ？ちゃんとした会社なら厳しい処罰を受けるんじゃない？」と言われました。

これは上になんとかかけあってこうゆう対応はしてもらえるんでしょうか？、、

Answer 1

常連客といっても別に来なくなっても店に大して損害があるわけでもないのに、「隠れてね」の対応は残念としか言いようがありませんね。
もしかしたらあなたは性格が優しいあまり、相手を傷つけたくない気持ちから曖昧な態度をとっているのではないでしょうか。田舎にあるお店で世間話をするということは悪いことだとは思いませんが、こういう相手は、テキトーに話を流されているな、とは思い至らずに、自分との会話は満更でもないようだな、と自分勝手に解釈することが少なからずあると思います。きっとそのオヤジも、特段悪気は無くて、自分との会話はあなたに喜ばれていると勘違いして調子に乗っているのではないでしょうか。ですので今度そのように話しかけられた際には、「プライベートな話はお断りしています」などときっぱりと断るべきだと思います。それで相手が逆ギレでもしようものなら今度こそ店長なり上の方の出番でしょう。

Answer 2

昔、コンビニで働いていて、
お客様(40代くらい)に、ストーカーではないけど、
隣のレジがあいていても
ぜったいに私のレジに並ぶというお客様がいて
毎日くる人なので、軽く世間話をする感じで。
しかし、そのあとの時間にバイトしていた別な店にも現れるようになり、
やはり、どんなに隣のレジがあいていて、
お客様、こちらへどうぞ！と他の子が声をかけても
必ず私のレジに並ぶという、なんの被害もないけど、
とりあえず気持ち悪いおじさんだな、
ということがあったのですが、
私の場合、その人のすぐ前に並んでた別な常連さんと
笑顔で他愛のない世間話をして、次がその人の番だったのですが、
その時、すごく、ショックを受けた感じで、無口になり、
それから、お店にパッタリ来なくなりました。
自分だけが特別なんだ、と何か勘違いしてたのかも。
なので、他のお客様と普通に世間話をしてみるとか、
お父さん世代の知り合いに協力してもらって
その人の前で仲良くしてみるとかは、
手段としてはありかもです。

厳しいことを言うと、ご自身でも反省してらっしゃるし、わかっていらっしゃると思うけど、
世間話を世間話で終わらせられないというのは、
世間(大人社会)の話題(教養)がないということで、
話題(教養)がないから、自分の話をしてしまうので、
ご自身の防御力も上げていってください。
文化、社会、スポーツ、地域レベルでも国際レベルでも、
毎日、常連さんと話すような世間話は、
たくさん、たくさん、あるはずなのに、
そのなかで何故、プライベートな話題をチョイスする必要があるでしょうか。
プライベートなことを話すのは、親しい人だけにしておきましょう。

いい年して分別のないおじさんもどうかと思いますが、
接客業してる限り、今後もたくさん出会うでしょう。
今、教養のなさにつけこまれていますから、
前にもあったのなら、恥ずかしいことだと
もっと、身を引き締めた方がいいです。

Answer 3

上に真剣に取り合ってもらえるように、今回のそのSNS特定の件などしっかり話した方が良いです。
あまり酷いなら、警察に相談も可。
もしくは辞めちゃう。

真剣に取り合ってもらえなくて、怖い、危険を感じるので辞めますと上に言っても良いですね。
そしたらちゃんと動いてくれたりして？

経験談ですが
わざと不格好・ブスにしたり、頭おかしいのか、という振る舞いをします
汚い、気持ち悪い、こいつやばいぞと思われたら勝ち