仕事での失敗について

Question

仕事での失敗について仕事でよく失敗をしてしまいます。
4月から仕事内容が変わったのですが、半年をとっくに過ぎたのに未だにミスをしてしまいます。ミスしてばかりで、とても申し訳ない気持ちと、成長しない自分に苛立ちと恥ずかしさを感じます。ミスするたびに、悲しくなり、落ち込み、辞めたい...と思ってしまいます。もっとしっかりしないと、がんばらないと、とは思うのですが、あまりにも出来ない自分が嫌になります。友達と仕事の話をしたり、聞いたりしてもみんな充実しているようで、全然出来てないのは自分だけなんだ...と余計に悲観的になってしまいます。仕事が自分には向いていないのかもしれないとよく考えます。ミスばかりするので、人間関係も徐々に難しくなっていきました。ミスしなければいい話なのですが...なにかアドバイスを頂けたら嬉しいです。

Answer 1

横浜で心理カウンセラーを営んでおります。

仕事のミスを減らしたいという
ご相談はときどきお受けします。

ミスをすると、同僚や上司の方に申し訳ない気持ち
そしていらだち、恥ずかしさを覚えるのですね。
ミスをすると、「私は成長してない」とお考えかもしれません。
＞ミスしてばかりで、とても申し訳ない気持ちと、
＞成長しない自分に苛立ちと恥ずかしさを感じます。

そして、悲しくなるということですね。
＞ミスするたびに、悲しくなり、落ち込み、辞めたい...と
＞思ってしまいます。

ミスは誰でもします。
貴方がミスをしたとしても
貴方が成長しているかどうかと
関係ないと断言できます。

人間の脳が不完全だからです。
集中力は数十分しか持ちません。

ちなみに同時通訳は
１５分が限界だそうです。
学校の授業は４５分くらいが
集中力の限界だそうです。

そして、ストレスがかかると
さらにミスを誘発します。

コレチゾールと呼ばれる、
体に悪い物質が増加し
集中力が低下します。

離婚協議中のプロゴルファーは
成績不振の傾向があります。

ミスをするのは
集中力が低下するから。

では、
どうやってミスを減らすか？
ですよね。

お仕事の内容によりますが
事務職と仮定してお話します。

要点は３つあります。

(1)行った内容を、別の方に確認してもらう
(2)別の方に確認してもらう時間も含めて
作業時間や締め切りを設定する
(3)作業中は電話や割り込みを排除する

(3)は難しいとお思いでしょうが、
例えば火曜の午前中は電話に出ないとか
時間を限定しても良いです。

重要なことは
ミスを減らすためには
協力関係が大事なこと。

同僚、先輩を巻き込んで
お互いにミスを減らして
ハッピーになるのがよいと考えるのです。

ミスを排除しようとすると
ストレスが生まれ
よけいミスしやすくなります。

人間の脳は
「○○するな」と考えると
よけい気になって
「○○してしまう」ものなのです。

安心して仕事できるように
ミスしたときの
リカバリーを設けること。

リカバリーは
同僚によりダブルチェックだったりします。

ご自分一人で抱え込んだり
「ミスは絶対ダメ」と考えると
つらくなります。

あなたが成長したほうが良いところがあるとしたら
「同僚や先輩を巻き込んで
ミスを減らしていく」
ことではないかなと
考えます。

いかがですか？
参考になればよいのですが。

最後までお読みいただいてありがとうございます。