医療事務をしている方にアドバイス頂きたいです。

Question

医療事務をしている方にアドバイス頂きたいです。1日約1200人以上来る総合病院で事務を始めて半月経った者です。

日常業務は覚える仕事内容やパターンが多すぎて、ついていけない又はメモを見ながらモタモタしてる状態な上、レセプト業務もほぼわからず、
学校や本社研修で習ったことが何一つ役に立たずマニュアルも無いので非常に辛いです。

初めて見たパターンの対応方法をメモしようとしてもすぐ次の患者さんが窓口に来るので中断して、落ち着いた頃に書きたくても何をメモしようとしてたのかもわからなくなるし向いてないと思うようになりました

4月から正規雇用ですが、早くも出勤するのが怖くなってます。

最初は皆そういうものですか？
また、医療事務をされてる(されてた)方は働き始めた頃どんな感じでしたか？教えていただきたいです

Answer 1

医療事務です。

まずは半月、大変お疲れ様でした。最初って本当に辛いですよね。。
私の最初は大きな総合病院の内科クラークに配属でした。しかもインフルで忙しい1月に（笑）先輩方や看護師さん、皆忙しくて殺伐としていて、ほぼ放置プレイでした。勉強したことも全然使えなくて、わからないのに患者さんや先生は話しかけてくるわ、ミスもいっぱいするわで辛かったです。

とにかくメモ出来る範囲で一生懸命メモをする！
そしてメモを見ながら、仕事後に1日の流れや仕事のやり方を清書して、自分用のマニュアルを作る！
それをもとにわかってない所、自信がない部分を先輩に聞く！
を繰り返してました。

大事だなって思ったことは、仲間との人間関係をよくしておくことですね。教育係がいるなら良いですが、わからないことを聞きやすい環境を作るのは本当に大事です。
誠実に素直に前向きに。挨拶、返事は笑顔で爽やかに（笑）

不安に思ったり、苦しい事もたくさんあると思いますが、徐々に徐々にできなかったこともできるようになっていきます。やっていく内に「あ、こーゆーことか！」とピンと来たり。そーゆーことの繰り返しなんじゃないかなと思います。

最初は何がわからないのかわからないくらいだと思いますが、まずは何がわからないのか把握する事。そしてそれを先輩に聞いたり勉強していきましょう。
陰ながら応援しています。(^^)

ps.休む時はしっかり休んでくださいね。
私、たしか1ヶ月で40℃熱出しました（笑）
息抜きも大事です(^^)