ニチイで医療事務をしています。

Question

ニチイで医療事務をしています。入って１ヶ月経ちました。
ですが、入って１ヶ月もしないうちに教えてくれる人が辞めることに気づきました、

最初から凄いどんどん教えてきて、何か聞くと「１回言ったと思いますが」と言われ、私がえーと考えると、えーじゃないですって毎回言われます笑
１回言ったら覚えてんだろって感じのスタンスです！
初日は上司同士が私の事で喧嘩していて、仕事を教えて貰えるようになったらとても初心者に教えてるとは思えないくらいの速さだし、理解できないくらいの声の小ささ、笑

そんなこんなで１ヶ月たち、やっと上司から○○さんは辞めることになりました、なので来月からは1人出やるし誰もチェックしてくれないからね、と言われました。

でも、その人に教えてもらうのはほんっとに嫌でいつもイライラして、毎日が苦痛でした、でも、給料も少ないし辞めたい理由はたくさんあります。

面談してもあちらの一方通行で話してきます。

ニチイで医療事務をやっている方はどのくらいで1人でできるようになりましたか？
ちなみに医療事務未経験です

Answer 1

基本、辞める人が引き継ぎの指導をします。
マイナスな理由で辞めていく場合、辞めると伝えてから実際に退職するまでの期間は、その人にとって結構辛いのですが、だからと言って、イライラを人にぶつけるのは間違ってます。
お前は一回で出来るようになったのか、声の小さくて早口の先輩に習ったのかって、腹立ちますよね。相手に届いていないのなら、指導していないのと一緒です。後輩が理解していないのに先に進めるのは、誰の為にもなりません。わからなかったらその都度ガンガン聞いていきましょう。質問を挟ませてくれないなら、先輩が散々話した最後にまとめて聞くか、それも嫌味言われるのなら、文書に質問事項を書いてお時間ある時に返事くださいと言う、それもだめなら他の上司、先輩に聞く。
今後あなたが関わっていくのは、辞めていく人でなくて残っている人達です。残っている人達がわからない業務を任されるのなら、退職者がいなくなっても連絡が出来るようにしとかないと病院自体、患者様が困ります。そうなった時に責められるのは、あなたよりも上司や先輩の方です。通院している患者様は、あなたが新人で、ちゃんと教えてもらっていないという事を分かってます。
担当部署、取り組み方、性格により出来る出来ないはやはり人それぞれですが、医療事務は、未経験者が1ヶ月でできるもんじゃないと思います。というか、試用期間は普通3ヶ月はありませんか？その期間は研修と一緒です。3ヶ月で本当に使い物にならなかったら、会社側は断れます。
例えば、受付に来た患者様を診察まで案内する流れをつかむのは1ヶ月経たずに出来るかもしれません。でも、保険証の制度やら、何科にはどういう対応で、不測の事態時のPCの操作手順とか、わかんないですよ。おまけに算定や会計、レセプト、時にはカルテ代行入力、書類の下書き、リハビリ補助etc. まあ3ヶ月で、1つの部門を1人で動くようになり、分からないことが出てくる度に先輩、上司に聞くってスタンスじゃないですかね？
人手が足りなきゃそうもやってられないので、実務にすぐ出されます。実際、実務経験が1番上達が早いです。プレッシャーも多いですが…
ニチイって確か委託業務形式じゃないですか？派遣とどう違うんだろうって感じですけど、必ず中間マージンはとるでしょうから、給料は高くないでしょうね。配属先によっては、医療事務がわんさかいると、契約社員から始めたら、正社員になるには先輩達が正社員になるのを待ってからでしょうし、安定や昇給も遅いかもしれません。ただ大きい専門の会社ですし、あちこちでニチイって入ってますし、講座とかもやってるから、最初の経験を積むにはいいんじゃないですかね？今後パートとかになった場合とかもいいのかも。
まあクリニックとかの直接雇用の方たちの方がお金はもらってるみたいですね。
とりあえず、先輩がどうして辞めるのか、聞いといた方がいいかもしれませんね。割と向こうから話してくる事も多いですが、頼れる先輩がいないなら、私ももうやめたいって思うけど、先輩は今まで、いっぱい辛い事あったんじゃないですか？って、切り出しましょう。形だけの面談なんかより、弱味を見せて踏み込んでった方が満足できます。そして、残っている人達とどう関わっていけばいいのかのヒントになります。
既に退職しちゃってる場合は、先輩にあの退職者マジキツかったんですけど、私だけですか？って切り出しましょう。悲しいけど、共通の敵を作ると、チームワークが生まれます。