質問読んで下さりありがとうございます！！

Question

質問読んで下さりありがとうございます！！質問と言いますか愚痴ですが…
私は高校2年で飲食店でアルバイトをしています！
お持ち帰りのお弁当を頼まれるお客さんに(クーポン見せてきて)｢これを3つ｣と注文をうけて、うちの店はレジで割引なので｢お会計の際にもう一度ご提示お願いします。｣と言いました。
商品が出来上がって、私が忙しかったため、もう1人の先輩店員の方がお会計をしました。お会計を終えお客さんは店を出ていきました。その1、2分後すごい顔で店内戻ってきて、｢割引されてねぇじゃねぇか！｣みたいなこと言われて、え？ってなったんですが、お会計の時にお客さんがクーポンを提示しなかったみたいで、(注文した時)｢見せたよな？？！おい？｣とか強気で言われて…そのクレーム対応は先輩の店員の方にしてもらったんですが、お客さんは私に対応して欲しかったらしく私にめちゃくちゃ訴えてきて(？)｢おいおい！？｣｢なぁ？お前見せたよな？｣とかあまりに強気なんです。｢ハンディーで割り引く訳じゃなくレジでのお会計の際にご提示頂かないと割り引くことができない｣という事を言ったら多分もっと怒るだろうなーと思ったのと、店内の商品の提供に回ってクレーム対応を先輩に任せていたら。｢あいつめっちゃ無視しよる！｣とか言われてまじでムカついたし、ショック受けました…！、無理！
なんでお前がクーポン出さないせいでこっちが怒られないといけねんだよ！！！！、クーポンにもお会計時にクーポン画面ご提示お願いします、て表示されてるし！！もー読めないし店員の説明も聞けない、逆ギレしてくる！、お弁当待ってる時だってうるせぇし静かに待てねぇのかよ、、！こっちが謝ったから自分が正義だと思ってやがりますよほんとムカつく接客業やだほんとに疲れる、なんかこれからこういうお客さん対応しなきゃいけないと思うと本気で嫌になります、、でも仕事自体は割と好きなんです先輩好きだし( ᷇࿀ ᷆ )店員にひどい言葉言う人って働いたことねえだろとまで思います。はぁすごいむりすぎてただの愚痴です。
多分殴り打ちなんで誤字あると思います(><)

補足

結構メンタル来てるのであんまきつい言葉言わないで欲しいんですけど、！(´･ω･`)

注文が入った時｢あちらのお客様クーポンで割引されます。｣と他の店員の方にも言いましたし、！そのお客さんにも｢お会計の際にご提示お願いします、｣言うてますし！デジタルクーポン画面にも｢お会計の際に｣！！ってしつこく書いてありますし、！伝票に書けって言われてますけど、そんな暇なく店内とお弁当で注文混み合ってるんです、想定不足とか言うところあると思いますが、自分なりにお客さんに分かるように言ったつもりなんです、
店外でてクーポン画面見せるの忘れたってお客さんが思ったなら｢注文した時のクーポン見せるの忘れたんですけど、｣って言えばいいのに、！逆ギレですよ、読めないし聞けない客に理不尽(？)に怒られてトラウマになってるんです！！クレーム対応のときお客さん口調めっちゃ荒くて、怖かったんです普通に！

Answer 1

私も飲食店のホールやってますが、そういうお客さんいますよね。言ったことを言ってないとかなんとか、自分の都合良いように、、、

お疲れ様です。これからも頑張りましょう！！！

Answer 2

店のシステム、お客にはわかるわけがない。
少なくとも、優秀なスタッフなら「あのお客さまのクーポン、確認願います」とレジ担当に事前声かけしますし、そこまでしなくても、注目伝票にメモるだけでも違う。

あなたの準備と想定不足が原因。

Answer 3

まあ、最初の接触でやばいヤツだなと反応できていて、会計するときに目配りできていれば、て感じかな。
こいつどうせクーポン出し忘れるだろうなって目で見ないと。

Answer 4

お仕事お疲れ様です。
僕はまだ高1ですがまだ社会に出る勇気がありません。だから貴方みたいに責任を持って仕事ができる人を尊敬します。
心にもないことを言う人は多かれ少なかれいると思います。ですが貴方は必ず誰かの役に立っています。年下の癖に知ったような口を利くなと思うかも知れませんが、僕なんかの言葉が貴方の仕事の励みになれば幸いです。
語彙力なくてすみませんm(_ _)m