航空業界の方に質問です。 私は滅多に飛行機を使う事がないのですが、この前娘と東京に遊びに行くため、空港に行った時に…

Question

航空業界の方に質問です。

私は滅多に飛行機を使う事がないのですが、この前娘と東京に遊びに行くため、空港に行った時に福岡空港でも羽田空港でも、すれ違う娘にパイロットの方及び客室乗務員の方が、娘にバイバイとか行ってらっしゃいと声をかけてくれたのがとても嬉しくて最高の旅になりました。

娘も本当に嬉しかったのか、弾けるような笑顔で本当にステキな旅行になりました。

使った航空会社はJALですが、福岡空港でも羽田空港でも声をかけて頂いた客室乗務員の方、手を振ってくれたパイロットの方は、制服からして恐らくANAの方だと思います。

もちらん機内でもJALの方の対応は、とてもステキでしたが、搭乗口向かう時に子どもの期待や夢に応えてくれる航空会社の方々…

そこで、ふと思ったのが会社でそういう指導を受けているのかなぁと…

パイロットや客室乗務員は、子ども達の憧れでもあり、ヒーローですから、会社から子どもたちには積極的に声をかけ、手を振って応えるようにと…

Answer 1

元業界の人です。

職種的にお子様から手を振られることがあるので、応えますよ。
小さいときから自社を好きでいてくれれば、未来の貴重な上客ですからね。
今の時代本当に貴重です。

おっと、そんなことはもちろん考えていませんが、お子様は宝です。
お声もおかけしますし、手も振りますよ！
これはサービス業の基本です。
一定以上のサービスを維持している会社であれば、常識ですし、私が上司で子供が手を振ってるのに返さないスタッフを発見したら厳重注意ものです。
JALやANAなら当たり前でしょう。

これがLCCだったらもっとドライな対応でも文句は言えないです。
けど、小さな子が手を振ったらみなさん返してくれますね。
この前も孫と某LCCに乗った時にパイロットの方に手を振ったら、ちゃんと手を振ってくれました。

電車の運転手も、地方の特急電車通過時とかは手を振るとホーンを鳴らしてくれますし、海外の空港でも小さな子供がいるとよく話しかけられます。

あえていうならば
行儀の良い可愛らしい子供ならば
という条件があるということでしょうか。

顔には出しませんが煩い子供は嫌われますから。