コールセンターの「電話オペレーターのリーダー」という職を、求人雑誌で見つけました。 はたして、まとも

Question

コールセンターの「電話オペレーターのリーダー」という職を、求人雑誌で見つけました。　はたして、まともコールセンターの「電話オペレーターのリーダー」という職を、求人雑誌で見つけました。　はたして、まともな仕事なのでしょうか。将来性はありますか。相当キツイ仕事なのかな・・・。

Answer 1

仕事はかなり辛いと思います。
普通の電話オペレーターでは対応しきれない、
難しい質問や苦情ばかりを対応する仕事ですから・・・。
適性や、場合によっては専門知識も必要だと思われます。

将来性は、その会社での位置付けによりますね。
きちんとした会社のインフォメーション部門なら、
それなりの将来性はあるかもしれませんし、
派遣業なんかだと、使い捨ての可能性が強そうです。

元いた会社（ソフト系）のインフォメーション部門のリーダーは
正社員でそうとう知識があり、怒り狂ったお客様と何時間も話しつづける精神力があり、
嫌な客に泣かされた女の子をフォローする人徳もあり、若くして昇進してました。

とりあえず気になるなら、面接に行って、
相手の雰囲気を見てみればいいんじゃないですか？

Answer 2

某プロバイダのコールセンターで働いてましたが、とにかく、ストレスが多くて、並大抵では精神的にもたないかもしれません。
よほどのハングリー精神の持ち主であれば大丈夫でしょうけど・・・

Answer 3

ウチの場合、3交代のシフト制です。
24時間受付で盆暮れ関係なく、シフト勤務です。
相手から「バカヤロー」「死ね」など、ボロクソに
罵倒される事もしばしばです。
ある程度、精神的に強くないとノイローゼになります。

Answer 4

やめとけ。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。