施設ケアマネやってます(相談員兼務)。 先日、現場の介護職の人員が足りなくなり、事務所に内線がありました。 …

Question

施設ケアマネやってます(相談員兼務)。

先日、現場の介護職の人員が足りなくなり、事務所に内線がありました。

事務員(オバサン)が電話を取りました。
僕に対して「二階で、介護が必要だそうよ」というので、僕が、PTに行ってもらおうと探していたところ、そのオバサン事務員が「あなたが、行けばいいでしょ！！」と怒鳴られました。

僕は、ケアマネですよ！？

なんで高卒のオバサン事務員に、指図されなきゃいけないんでしょうか？

オバサンは僕より勤務歴も長く年上なので、その時は従いましたが、ムシャクシャしてたまりません。

一度ガツンと言ってやった方がいいでしょうか？

「あんたは俺の、上司か？口の聞き方気を付けろ！」って言おうかと思ってます。

補足

余談になりますが、施設長からもオーナーからも、「この施設はあなたでもってる」と言われている私です。

ただの事務員から、なぜ怒鳴られきゃいけないんでしょうか？

僕の屈辱がわかりますか？

Answer 1

ケアマネですよ！？って相談員も兼務しているじゃないですか～！
PTも忙しいですし、現場も大変なんです、自分の急ぎの用事がないなら少し手伝ってあげましょ！
利用者様の状態も見れますし、現場の状態も確認できます。
ケアマネとしても相談員としても現場に入る事は、プラスになります。
「あなたが行けばいいでしょ！」は言い方に問題はあったかもしれませんが、最初からあなたが行けば言われなかった言葉です。その後、従って現場に入ったなら結果的に対応できる時間と能力があなたにあったのでしょう。

その一つ一つの考え方や行動が、あなたの力量や評価になります。職場の環境や従業員とのコミュニケーションが不足しているかと感じます。自分が現場を手伝ってもあなたの仕事は誰も手伝ってくれません。
私も近い立場なので分かりますが、その分の地位とお給料は発生しているかと思います。
長くなりましたが、お互い頑張りましょ！

Answer 2

ケアマネだから何？施設の方針により、介護のヘルプに入るとこもあるし、何であなたは事務の方を見下してるの？直接介護でなくても、見守りしながらPTを待つこともできるんじゃないの。みんなで協力できることは協力するべきだし、事務の方は早く対応した方がいいと思ったんでしょうね。もちろん言い方はあるけど、ケアマネだからって優位意識を持つのは違和感ありますね。あなたが言おうとしてる言葉も、同じ穴のムジナですよ。

Answer 3

はい。ガツンと言った方がいいですよ。
事務員なんて、誰でもできる仕事。

ケアマネは資格がないとできません。
なめられてはいけませんよ！

Answer 4

あなたはその方の上司ですか？
事務の方がいないと、介護報酬の請求も給与計算、支払いも滞ることになりますよね？
どちらが偉いとか、上とか下とかではなく、必要な存在と言うことです。
介護支援専門員なら多少の介護はできるでしょう？だから、事務の方はあなたに依頼したのではないでしょうか？自分にはできないから。

年上の方に敬意がはらえない言葉遣いをしたり、失礼な発言はするできではないでしょう。