グレーゾーンの後輩への引継ぎ、指導について 質問です。 後輩については未診断ですが 限りなく発達障害に近いと思…

Question

グレーゾーンの後輩への引継ぎ、指導について

質問です。
後輩については未診断ですが
限りなく発達障害に近いと思われ
大変頭を悩ませています。10年以上勤めた職場を退職するにあたり
私(29歳12年目)から後輩(45歳2年目)への
引継ぎを行っているのですが、
まず引継ぎの前に基本的な作業や
最低限のことが覚えてもらえない状態で
とても困っています。
小さい職場で、上司、私、後輩の３人で
事務・経理を担当していますが
上司は「引継ぎはやっておくように
優しく根気よくだ」と言うだけです。
しかし簡単に言えば
「日本語のわからない人に日本語で
どうやって教えればいいのだろう」
という感じで、全く進みません。

現状
・今まで電話をとってくれることが
ほとんどなく鳴っていても知らん顔、
自分しかいない場合は仕方なく出ますが
ものすごくマイペース。
度々「電話が鳴ったら出てください」と
伝えても「その時」の話だと思っているのか
その次の１回のみ出てその後元通り。
先日、「電話も覚えてほしいので
これからは電話がなったら出てください」と
しっかり伝えたつもりなのですが
「電話の位置が遠い」「毎回動かないとだめか」
とよく分からない事を言ってきたので
「電話が鳴ったら出てくれればいいです」と言いました。
その日は電話が鳴ったら出てくれましたが
次の日からまたゼロに戻ったようで知らん顔です。

こういう人なので、他の事でも全く同じです。

後輩は
・やらなくていいことをやり続けて
やらなければいけないことは渋ります

例）毎朝、全員の机を水拭きしています。
これはやらなくてもよいことで、
やってくれてありがたいですが
私が指示した【毎朝、口座の残高を
ネットや電話で確認する】については
１度もやりません。

言葉遣い、常識、すべてにおいて
全く理解できなくて異星人の様で
怖くなる事すらあります。

とにかくマイルールが強いので
一度注意してその時直っても
次の日元通りか、その時やり方を
何度指導してもその通り出来ない事もあります。

簡単な作業や最低限の業務を
全く覚えないのに、
変な所に引っかかって興味を持って
特定の業者や業務についてしつこく
質問してきたり、
「あなたはそんなことよりも
指示されたことや目の前の仕事を
きちんとやってください」と
思う様な事ばかりです。

経理なのですが、
金額の書き方も覚えられません。

この様な状態で、最低限の事ができないのに
引継ぎなどできる訳もなくて困っています。

小さい会社で上司の理解がない場合
どうしたらよいものでしょうか？

私が居なくなったら上司が後輩を指導する
ことになるだけなので、
やっても無理ならそのまま
やめてやろうかと思っています。

Answer 1

辞めるんですから、マニュアルを作って渡し、後は丸投げでいいんじゃないですか？
居なくなった時のことを考えたら、頼りにされる状態ではダメだと思うので、マニュアル通りに全てやってください。分からなければ聞いてください。のスタンスでいいと思います。
それでやらないのはその人の怠慢です。発達障害だろうがなかろうが、努力しない人に教える事はありません。
主様の文面からはその方が努力してる気配が感じられないのでこう書きました。努力してる人なら発達障害だろうと電話に出ようとしますからね。

Answer 2

そのまま辞めると、質問者さんがきちんと引き継ぎを
しなかったということで問題になりますよ。

日常業務があり大変だとは思いますが、マニュアルを
作成することをお勧めします。
しかも、文字だけではわかりにくいので、パソコンの
操作なら画面をキャプチャーしてエクセルに貼り付け
して、説明を書くぐらいの事をした方が良いです。
(ご存知かもしれませんが、キーボード右上あたりの
「Prt Sc」で画面をそのままコピーできます)

質問者さんがいなくなった後で後輩がそのマニュアルを
見ながらやるとは思えなくても、とにかく作成して、
質問者さんに非があると言われないようにした方が良い
です。

Answer 3

大変なお役目、お疲れ様です。
発達障害の方は順を追って説明しないと理解できない、図示が理解しやすい、優先順位がハッキリ決まっていないと混乱する、など色々言われます。
とりあえず、引き継ぎは口頭だけではなく、マニュアルを作り、それを見ながら行うようにして、質問者様が退職した後は、それを上司とともに活用してもらうのはどうでしょう。
マニュアルは前述したように、順を追って詳細に、必要なら図を入れて記載しないといけないので手はかかると思いますが…。