ジュエリーショップで販売員をしています。 接客業は好きな方で、毎日たくさんのお客様とお話しさせて頂いておりますが、 …

Question

ジュエリーショップで販売員をしています。
接客業は好きな方で、毎日たくさんのお客様とお話しさせて頂いておりますが、
悩みがあります。指輪が決まっているお客様が、購入を決めかねてお帰りになることです。
もちろん他店のリングも見てみたい！や、支払い方法などで悩まれる方がいらっしゃいますし、一生に一度の特別な指輪ですので、ゆっくりお決めいただきたいと思っています。
ただ、そのようなことが続くと、私が接客してるから売れなかったのか、他のスタッフだったら買ってたかもしれない。と悲観的になってしまいます。
皆さまは、このような場合どう受け止めていますか？

ちなみに、押し売りなどはしていません。

そう言うことが続いた時の皆さまの前向きになる考え方を教えてください。

Answer 1

私なら最後の一押しの台詞を決めておいて、それを言って駄目なら他のスタッフが対応しても駄目だっただろうな、と思うようにしてます