ZOZOTOWNで12月中旬に配送予定の予約商品の注文をしたのですが，依然として商品が届きません。 12月21日ま…

Question

ZOZOTOWNで12月中旬に配送予定の予約商品の注文をしたのですが，依然として商品が届きません。

12月21日までを12月中旬と規定しているようなのでまだ日数はあるのですが，商品の入荷を知らせるメールも届いていません。

こちらとしては到着日が遅れることは構わないのですが，待ちわび続けるのは耐えられそうにありません。

そこで，ZOZOTOWNには予約商品の到着日の遅延をしらせる連絡のようなものはあるのでしょうか?

Answer 1

ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター今井でございます。
いつもご利用いただきありがとうございます。

恐れ入りますが、予約商品は生産の都合により、納期が変更となる場合がございます。

その際は、お届けが遅れてしまう旨を事前にご連絡差し上げておりますが
お届け時期を経過してからのご連絡になってしまう可能性もございます。

楽しみにお待ちいただいている中、恐縮でございますが
12月20日までお待ちいただいても発送についての連絡がない場合は
状況を確認させていただきますので、下記の「注文後の問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。

◇ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター
http://zozo.jp/_help/help_faq_info.html

何卒よろしくお願いいたします。