服の販売員をしています。勤め初めて６年ほどになりますが、初めて名指しでクレームを頂いてしまいました。 内容は、とにかく…

Question

服の販売員をしています。勤め初めて６年ほどになりますが、初めて名指しでクレームを頂いてしまいました。
内容は、とにかく雑。服もぐちゃぐちゃに畳まれたという内容でした。
確かに私はプライベートでは大雑把な性格、ですが服はいつも当然ながらきちんと畳んでいます。しかし恐らく立ち居振る舞いが雑なせいで、そのような印象を与えてしまったかもしれないと気づくことができました。更にクレームを頂いてしまった日は、風邪で体調が悪く、微熱がある中での勤務でしたので、笑顔がなかったかもしれないと気付きました。
このように、色々と気付けたことでは、クレームは有難いことです。
しかし、ベテランの自分がクレームを頂くような対応をしてしまったのかと思うと落ち込みます。過去には顧客満足で表彰されたこともあったのに…
上司からは注意されましたが、それほど厳しく言われたわけではありません。むしろ優しい言い方だったのですが、自分に自信がなくなってしまいました。
仕事で落ち込んだとき、どうやって立ち直ったらいいでしょうか。ベテランなので、人の仕事の悩みは聞きますが、自分が相談できる相手はいません。
どなたかアドバイス頂ければ幸いです。

Answer 1

落ち込まなくていいですよ。
だって、主さんそこから自分で学んでますもん。

失敗からなにも反省せず他人のせいにするような人なら落ち込んで真剣に考えるべきですが、そうでないということは既に失敗を糧にできたということです。
これはむしろ誇るべきことです。

Answer 2

クレーム言う人って暇人だと思うので「ありがとうございます！次頑張ります！」でいいと思いますよ。
だって本当に雑にやったのではなく、「そうみえてしまっただけ」なんでしょ？

なら、別に自分の行いに反省する必要なんてないし、そのまま今まで通り頑張るのが一番だと思います！

直接その場で言わないであとで電話かけてくるあたり、親切な人ではないと思いますし…

Answer 3

＞風邪で体調が悪く、微熱がある中での勤務

体調不調を言う人って良く居ます。
それ、お客様には関係ありませんから。

Answer 4

やっぱり、体調が整わないとベストな接客はできません。
もう十分にご自身で反省もしているわけですから、（長く働いていれば、こんなこともあるさ）くらいに捉えてはいかがでしょうか。
私も営業力では、ちょっと自慢な成績を収めたことがあります。
しかしそれも、当時いろいろな問題を抱えながらの仕事でしたので、あなたが書いているように「雑」にもなっていたのでしょう。
結果、あなたと同じ、クレームがきたこともありました。
その仕事は、もうこれ以上はできないというくらい頑張った自負があります。
しかし、今回立ち直ろうとしているあなたと違うのは、当時の私にはもう一人では立ち直る余力さえ残ってはいませんでした。
仕事で燃え尽きてしまったのです。
一度「雑」になった仕事はモチベーションが下がるばかり。
もう後戻りできないところまできていました。
プライベートやメンタル的に大きな悩みを抱えながら仕事を続けていましたので、もうこれ以上は無理だという結論に至りました。
一つ勉強になったことがあるとすれば、仕事はそれをとりまく環境や状況が重要だということです。
環境や状況を整えてこそ、ベストな仕事ができるというものです。
あなたの場合には、体調でしょうか。
それ以外には、職場に大きな問題はないようですが。

やっと本題、どうやって立ち直るかですが、一つ同じところに立ち止まらないことですね。
同じ生活をしていれば、思考回路も同じところをグルグルするだけです。
今だけ限定でもいいですし、生活を少し変えてみることが効果的です。
仕事帰りに行ったことのないカフェに入ってコーヒーを飲む。
休みの日には、行ったことのない駅で降りて、見たことのない景色を見る。
取り敢えず手っ取り早いのは、音楽ですね。
アップテンポなダンスミュージックなどがオススメです。
高音の続く歌は、気分もアップさせてくれます。
今なら、私のお気に入りはＤＡ ＰＵＭＰの「Ｕ．Ｓ．Ａ．」ですね。
さすがに振り付けまではマスターしていませんが、適当に身体を動かせば気分もリフレッシュ。
定番のお気に入りはジャミロクワイで、テンポやリズム感が私に合っているんです。
FMラジオからこの人の曲が流れてくるとそれだけで元気が出ます。
あなたもそんな歌や曲をもっておくといいですよ。
リラックスすれば、ポジティブなあなたを取り戻すことができるのではないでしょうか。
「プライベートでは大雑把な性格」でちょうどいい。