スタジオアリスで昨日から働き初めました。 色々と教えてくれた方は、早口、適当な感じでわかりずらかったです 次の出勤ま…

Question

スタジオアリスで昨日から働き初めました。
色々と教えてくれた方は、早口、適当な感じでわかりずらかったです
次の出勤までに、システムの流れのトークをできるようにしてきてねと言われましたが、パンフ以外に資料がありません。
ご予約から商品お渡しまでの、トークをどなたか、教えてください。
宜しくお願い致します

Answer 1

以前、スタジオアリスのスタッフとして働いていました。

今年は9月15日から七五三お出かけレンタルが始まり、本格的に『繁忙期』に突入して物凄く忙しくなります。

案内…お着替え…アシスタント…セレクト…商品引き取り…電話対応…店頭お客様対応…衣装の種類…ヘアスタイル…などなど、『繁忙期』に突入するまでに、全て覚えてもらう必要があります。

※ お客様にとっては、正社員・契約社員・短期アルバイト・サポート契約社員など、そんな事は関係ありません。
スタッフ全員が同じ立場なのです。

『短期アルバイト』だから
『最近入った』所だから

などとお客様には言えません。

だから早く教えて…早く覚えて欲しいのです。

分からないまま業務に携わってお客様に迷惑をかけるより、分からないことは『分からない』とはっきり既存スタッフに聞いてください。

スタッフとして働いていたので、あなた様の『分からない』事に対して回答は出来ます。
……が、ここでは書けません。
※ 業務マニュアルに関しては「対外秘」です

次の出勤日はいつですか？

各店舗には全ての『業務マニュアル』が確認出来る様にタブレットがあります。
そのタブレットはスタッフなら誰でも使用できます。

次の出勤日までに、店舗に行ってタブレットを借りて、ロッカー(バック)やセレクト台・お着替え室などで確認してください。

※ 土・日・祝日は予約が多いので避けてください。

※ 自店舗に『次の出勤までに、仕事の流れを確認したいのでタブレットを借りて復習したいのですが、○月○日の予約状況などどうなってますか？』と確認をしましょう。

※ 自店舗からOKが出れば、タブレットを借りて分からない所や流れ・トーク術などを確認してください。

後はそれと同時に、キャンペーンや販促なども確認すると覚えやすいですよ。

自分が分かりやすい様に、メモを取るなどして覚えましょう。

スタジオアリスで働く前は、『楽しそう』『面白そう』『楽そう』と感じていた事だと思いますが、覚える事も沢山あり、また、専門的な事も沢山あります。
恐らく、『こんなはずじゃなかった』『こんなに大変だとは思わなかった』と思っている事でしょう。

でもそれを乗り越えてこれからの年末までの『繁忙期』を頑張ってくださいね。

Answer 2

帰る前にマニュアルを読んでおくべきでした
余計なお世話と思いますが、その場で確認すべき…