コールセンターで派遣で働き始めて1か月です 研修して現場に出始まりましたが皆何人かで1人コーチが着くのに私ともう1…

Question

コールセンターで派遣で働き始めて1か月です

研修して現場に出始まりましたが皆何人かで1人コーチが着くのに私ともう1人だけ1人1人コーチが着いて1人だち出来ません。

不思議なのは現場で半日以上、電話に出ず研修させれる事です。実質3時間くらいしか電話をとりません。
昨日、自席でタイピングして下さいと言われ皆でタイピング練習をしていて、教えてくれるコーチの方は私もタイピングしたいーなんてワザと聞こえるように私の隣で他の方と話をしていました。

特別扱いは嫌だし、派遣の方にも私がついていけてないと思う話をしてきましたが、派遣に私の話は無いし何かあれば共有するといわれましたがどうも現場では普通の流れではありません。

契約期間が10月末までなのですが、やめられないのでしょうか？何かいい派遣への言い方など教えて下さい

Answer 1

元コールセンターSVです。

少々耳に痛いかもしれませんが、質問者さんのケースであれば、教育者判断として「この人はまだ電話に出させれるレベルに無い」と思われているのは間違いないでしょう。
但し、タイピングばかりをさせられている、というのは少し気になりますね。あってはならない事ですが、指導者に悪意が見られる部分もあります（悪い言い方ですが、出来ない方がいれば、ロールプレイングなり、出来る方のモニタリングをさせたり、ともっとやりようはありますし、出来ない事を声高に他者へ広めるのも悪影響ですからね）

ご自身の思いとして、このままならば……という事でしたら、まずは派遣元コーディネイターの方へ現状をそのまましっかりと伝えましょう。ハッキリ言って異常な部分はあるので、派遣元から派遣先へ確認して頂けると思います。

次に、このまま頑張りたいのであれば、実応対・ロールプレイング後に良かった部分は何か、悪かった部分はどこか、というのを聴いて行きましょう。これは質問者の方を疑う訳ではありませんが、のれんに腕押し糠に釘な被研修者だと、どうしても他の被研修者よりもおざなりになってしまう部分はあります。

もちろん、「このままでは私はやっていけない。辞めたい」と判断されたのであれば、しっかりと派遣元へ辞めたい意志を伝えるべきではあります。但しその際には必ず事前にもう一度派遣元へ現状相談はしておきましょう。
この部分の疎通、事実確認が出来ていないと「ああ、この人は使えないだけの人なんだ」と謝った印象を与えてしまい、結果としてご自身だけの損に終わってしまいます。

Answer 2

現場に出られないレベルなんだと思います。自分のレベルも把握せずに、現場に出られないことに疑問を投げかけている自体、相当ヤバイと思います。

Answer 3

何が言いたいのか分からん。
仕事できないんだろうなって文章。
たぶんあなたが悪いから文句言ってないでがんばりましょう。

Answer 4

コールセンターは何の問い合わせ窓口なんでしょう？

基本的にコールセンターでは、“この人は実践に投入しても大丈夫そうだ”と固まるまでは電話をとらせません。

質問者さんとしては、もう上達の余地が感じられず辞めたいと意志が固まっている状態なのでしょうか？