サービス業のレジのバイトなどされてる方、

Question

サービス業のレジのバイトなどされてる方、こう言うお客さんが常連でいたら、どうしますか？
もう、バイト行くのが嫌になりました。
向いてないと思います。
量販店でレジのバイトを始めました。
よく来ては、私や他のバイトに対して、キレたり、迷惑行為とも思える行動で、問題を起こす女性客がいます。
この客は上に報告してないので、社員は認知していない状態です。
どうか、お疲れで無かったら、興味本位で結構です。
一言で結構です。
読んでいただけたらと思います。
先程回答くださった方、すみません。誤字が多く、やり直してしまいました。
失礼致しました。回答ありがとうございます。

・レジで必ず列を止める。5〜10分は滞ります。

・主観的な世間話に付き合わされる。

・レジに来てから、合計出してから、要るものと要らないものを選び始め、キャンセルしまくる。(食品
理由は1000円札を出すのが悔しいから、やっぱ、これキャンセル。
1000円だすのって悔しくない？と何回も聞いてきて、そうですねと同調するまで何回も求める。などなど。
苦痛です。

・で、その後、1.2分は1000円札を出すのを迷って、やっとお買い上げ。したかと思えば、
さっきキャンセルしたの、やっぱ買うわ！←再度並ばずその場で別会計。
待ってる人がいます。御構い無しです。

・レジ袋を必要以上に要求する。
この件については、私も至らなかったと思いますが、
明らかに用途が自己都合で、たかりというかわがままのように私は感じたので、2.3枚を出し渋ったところ、ヒステリーにキレられて、
私は中が見えなくなるまで重ねたい、他で使いたいの。
このレジ袋だしてもあんたの給料変わらないよね。
私なんかあんたにムカつくことした？
わたしもコンビニで働いてるけど、そんなこと言ったことないよ。
あんたのために言ってるからね。
などなど、たしかに私もお客様第一の考えが薄く間違ってたので、正論かも知れませんが、何分もお説教され、
しまいには、私精神が弱いから！だからここ(立地は治安が割といい、おかしな人がいなそうな地域です)に住んでるの、そんなこと言わないでよ。
と、優しくしてもらわないと困るということを遠回しに言われ、
その女性客は大泣きしてしまいました。
おさまり、やっと店外へ出て行くと思えばまた戻って来て、もう一回ちゃんと謝罪して！などと2回ほど要求されました。
とにかく、謝っておさまりましたが、狂気の沙汰でした。
レジにての、ひとつひとつの些細なやり取りや会話で、
反応や人の気を存分に見て、相手の非を敏感に探しては、それまで丁重に親切に対応してた立場の弱い店員をキレ、責め、いろんな人と喧嘩をしたがる。
自分の存在や要求をとにかく認めて欲しい人なのだとそのひと時で分かりました。
人格障害やら精神疾患などでハッピーじゃない方なのだろうなかわいそうにと流せればいいのですが、トラウマすぎて。。

・店舗のレジを自分の家かのように、乱暴に使い、散らかし大声で喋りながらそのスペースを牛耳る。

もっとありますが、割愛させてください。

私は、レジ袋を要求されたら、何枚も渡しています。
限度というものがあるとは思っていますが、あの狂気の沙汰以降、極端に言えば束でも渡すでしょう。
店側は、このことは報告あげてないので、認知してないのですが、多分、トラブルになると嫌だから渡してと言うと思います。。どうかわかりません。今度上に聞いてみます。
以前にバイトしていた別のところでは、レジ袋をケチケチする方針の店舗で、出すとネチネチ注意されるところだったので、とてもやりにくく、逆にお客さんが可哀想に思えるくらいのところでバイトしてました。
そのときの名残があって、あの時は出しゃばって、出し渋ったことを反省しています。
でも、明らかにおかしいです。
今の時代、大手スーパーなどでは、レジ袋を買う時代なのに、と変にそういう気持ちが心の隅にあります。
たしかにお給料変わらないし、もちろん出しますが、自分も面倒な性格だなと疲れます。

なんだか、愚痴吐露した感じになってしまいお見苦しくすみません。
毎回嫌がらせのように、私のレジに来たりすると思うと次行くのが嫌になります。
私自身、性格が悪いので、顔に出やすく、あの女性客が嫌いなので次普通にできる自信がないです。
ここはこれから社会人になる上で克服しなければとは思いますが、
みなさんならどう接しますか。
こういう経験、みなさん乗り越えるのですか？
甘ちゃんで恥ずかしいですが、ご教示いただけたら幸いです。

補足

誤字すみません、
店舗のレジを牛耳る←店舗の電子レンジを牛耳る
電子レンジです。

Answer 1

その客は、おそらく精神病である可能性が高いと思います。
そういうちょっとおかしな客はよくいますが、店員を選んで嫌がらせをしてくることが多いです。
明らかに不慣れだったり、丁寧に接してくれる店員や、新人を狙ってきます。

レジが空いている時間帯なら、諦めて付き合うしかないと思います。
そういう「トラブルメーカー（クレーマー）」には、嫌味なほど丁寧接するのが効果的です。
何を言われても笑顔で、
「左様でございますか。」
「恐れ入ります。」
「確認させていただきます。」
「上司を呼んで参ります。」

常識が通用しない相手には、こちらも演技で対抗するしかありません。
あまりにひどいときは、店長など「上の者を呼んで参ります。」と伝えて逃げるのも手だと思います。
アルバイトなら、適当に社員に任せて逃げるのも賢い働き方だと思いますよ。

Answer 2

これを機に、攻略してみてはいかがでしょうか(^^;)
相手に一番効果的な対応を1つ1つ試してみるんです。
そうすると最後は流せるようになるかも...

Answer 3

まあ、私なら普通にニコニコ顔で接するけど
それくらいのレベルなら余裕かなって感じです

一番良いのは、意識変えることですかね
まあ、お客様は神様です・・は、さすがに言いすぎだけど
まあ、お客様のお金で給料出てますので
これを念頭に置いてれば、そうそうカチンとは来ない
まあ、単純にお給料もらってるだけじゃ
中々到達しないけど、経営者になれば
直接そのお金入ってくるのは自分、もしくは自分の店や会社なんで
かなり意識変わるんだけど
もう、本当にありがとうという言葉しか出てこない
それくらいのレベルのお客様なら

まあ、ただバイト、パートレベルにその意識持てっていうのも
酷な話でね アレなんだけど
まあ、少しそれくらいの意識を高めてやってみてはいかがかな・・と
そうすれば、滅多な事ではカチンとこないのでｗ

Answer 4

店舗レジ経験したことあります。

そう言お客さまには徹底的に付き合います。
経験上その方が速く流せます。
下手に逆らうともっと時間がかかりますから。
何でもハイ！ハイ！と言って要求を満足させてあげて終わりです。