コールセンターで働くにはどのくらいのエクセル知識が必要ですか？

Question

コールセンターで働くにはどのくらいのエクセル知識が必要ですか？

Answer 1

エクセルの知識はあまり必要はないかと思います。主にタイピングのスピードを求められると思います。お客様様と話ながら、タイピングするところが多いのではないかと思います。大概、独自のシステムがあります。だた、スーパーバイザー等の管理職になれば、日常的にエクセルは使用すると思います。業務委託であれば、報告書やシフト管理等作成時に使います。私はエクセルの級等の資格はありませんが、完全独学で必要な書類作成があれば、それにあう関数が何か調べて自分なり書類作成してます。あまりエクセルにこだわる必要はないと思います。今ネットでもエクセルについて調べられるので、入ってみてから学べばいいと思います。

Answer 2

もちろん知識が必要です。