アパレル販売員です。今日、お客様から酷いキレられ方をしました。延々と罵詈雑言を浴びせて来て、しまいにはあんた結婚してんの…

Question

アパレル販売員です。今日、お客様から酷いキレられ方をしました。延々と罵詈雑言を浴びせて来て、しまいにはあんた結婚してんのか と聞かれ、してませんと言ったらほら見ろ！だからダメなんだ。結婚して半人前、子供を産んで一人前になれるのに半人前にもなっていない。三人の子供を産んでる私の方があんたより偉いに決まってるだろ！わかったか‼と大声で怒鳴られ続けました。ずっと自分が悪かったと謝りましたが最後まで怒りが納まる事はありませんでした。自分の親は若年性認知症だったのでもうずっと介護をしてきて結婚なんて考えてる暇がありませんでした。今も介護サービスを受けながら仕事と両立しています。今まで一度もお客様から怒られたりクレームを受けた事が無かっただけにとてもショックですし、自分の人生って何だったんだろうとWショックです。同じような事を言われた方っていらっしゃいますか？

補足

ちなみに自分はもう子供を産める年齢ではありません。お客様からも、あんたの年齢じゃ無理だけどね～って笑って言われました。

Answer 1

まず、本当にお疲れさまです。

辛さの程度や感じ方は人それぞれ全く違うと思うので、なんと言ったらいいか言葉が見当たりませんが、質問者さまのお話を伺って少し昔の出来事を思い出し共感したので回答させていただきます。

質問者さまは接客する側にあるので、どれだけ理不尽なことを言われてもただただ聞いて謝ることしか出来ないんですよね…
わたしは質問者さまではないのでその辛さは想像出来ませんが、、
これまでクレームがなかったということや、質問者さまの文章から（わたしの勝手な推測ですが）なにか故意にしてしまった、というのでないことはよくわかります。

わたしであればここに文章を書く際、その客の悪口をひたすら殴り書きするかもしれませんが、質問者さまは相手を罵倒するようなことは一切書かず、また これを見た人間が嫌な思いにならないように配慮してくださっているようにも思えます。

その人のことを何も知らないのに浅はかな発言をしたり、頭ごなしに否定して傷つけてしまうのは、きっと相手側にも辛いことがあるからなのでは、、？と考えてみたりもしますが、
それでもやはり自分の問題を他人にぶつけるような行為をすることは許される事ではないのかな、とわたしは思います。
昔わたしも同じようなことがあり、それがきっかけで精神疾患を煩いました。他人の言葉は全て真っ直ぐに受け入れていました。

質問者さまはもしかするとこれからも浅はかな言葉を浴びせられるかも知れませんが、どうか聞き流して頂きたいです。質問者さまに良き理解者（友人）がいらっしゃったら、過去にお母様のことですごく苦労されたこと、それでも投げ出さずに今も一生懸命
にお仕事をされて生きていらっしゃること、そしてその客が放った言葉のような人間では決してないことは解ってくれていると信じています。

質問者さまの身の上を何も知らないにも関わらず勝手で偉そうな文章を書いてしまい申し訳ありませんでした、

赤の他人ですが、応援させて頂きたいと心から思いました。
どうかお身体にお気をつけて

Answer 2

自分は以前介護職をしており、これからアパレル販売職へ転職を考えている事もあり、回答したいと思いました。

大変辛い想いされたんですね、一方的に怒られると精神的にきついですよね。
それに、今までクレームを受けた事ないなら尚更ショックだったんだなって思います。 それに結婚の事や個人的な問題を突かれるとやっぱりなんで？って感じる事もあったかもしれません。←主観ですが。
でも返信や文読んでて率直に感じた事を言いますと、これだけ長時間怒鳴られても逆ギレしたり、お客様を否定しない器の広さを感じました。

入店されたお客様の雰囲気からニーズに応えようと頑張られたり、親の介護でずっと支えてきたり、悩んだり…本当に一生懸命で真面目な頑張り屋さん。それに前向き！ 回答への返信についてもですが、丁寧でなんというか…とても愛の深い素敵な方ですよね。
目当てに来る顧客さんもそんな投稿者さんの魅力に惹かれたんだと思います。

自分の人生って何だったんだろうと感じるぐらいショックが大きかったんですよね。
わかったような事は言えないですが、それだけ投稿者さんが一生懸命目的を持って生きてこられたからこその素晴らしい感性を持ってらっしゃるってなって思います。
投稿者さんはこれまで多くの人にいろんな形で愛情を与えてこられたんだなと感じます。 怒鳴り散らしていたお客様にも投稿者さんは、その持ち前の器の広さ、優しさで愛を与えたんだと思います。形はどうであれ、受け止めたじゃないですか！！なかなか出来る事じゃないと僕は思います！！
僕もあまり偉そうな事は言えないですが、この文を拝見させて頂いてこれから販売をしていく上で、大切な事を学ばせて頂きましたし、あぁ素晴らしい人だなと感動しました。
むしろ、もっと自分も頑張らないとなと励みになりました。
僕も投稿者さんに愛情を頂いたも同然ですね、それだけ投稿者さんは魅力的なんです。投稿者さんのような素敵な販売員になる為に頑張っていきます。
図々しい表現もあったかもしれないですが、自分なりに少しでも想いが伝わって欲しいと思い、回答させて頂きました。
同業者として共に頑張っていきましょうね！

Answer 3

尊敬しますー(T_T)
あのお客さん、セクハラですよ。。。気にしないでください

以前さんまの番組を見ました：怒る人はアホだと思えばいい
確かに自分の中でドラブルを消化出来ない人はよく怒りますよね(^_^)

頑張ってください！

Answer 4

事実関係が皆無ですが、少なくともあなた自身がミスをしたのなら、仕方ありませんね。

クレーム言われてショック受けてちゃダメです、、自分は今まで言われたことないから言われることはない、とタカをくくってましたか？

がんばれー