クリーニング店で受付をしています。 会員カードがあり、常時20%引き、日により40%と割引をしています。 …

Question

クリーニング店で受付をしています。

会員カードがあり、常時20%引き、日により40%と割引をしています。

先におられるパートさんから、会員カードを忘れた人には割引しない、取りに帰ってもらうか定価でもらうこと。となっているとききました。
理由はいちいち調べる手間がかかる。ウソをついてやりすごそうとする人もいるからと…

レジで検索しても情報が出ないタイプですが、会員名簿があり、小さな店なので調べれば会員様なのか、カード期限はいつなのかはすぐに分かります。

顔馴染の方も多く、土地的に年配の方が多いのに、断らなければならない決まりが不思議です。不親切に感じました。

後から入ったので決まりは従うべきなのは分かっているのですが、腑に落ちません。

クリーニング店というのは、こんなに強気な受付が普通ですか。

Answer 1

私は『餃子の王将』の割引会員ですが『カード忘れた』でOKです。
昨日は『ステーキガスト』に行きました。
メールで届いた『１割引クーポン』にタッチしてしまい『使用済み』となってしまいましたが、レジの人に事情を説明したら、対応してくれました。

強気な受付をしたら、恨まれますよ。

Answer 2

店舗自体で統一しなければ、後でクレームになると思います。

まずは支持に忠実にして、慣れてきてお客様も認識出来るように

なれば、そこは臨機応変に対応してもいいと私は思います。

Answer 3

会社の規約となっているのなら従うべきですね。
そもそも今の時代にその扱いは…あまりにもアナログですね(^-^;
まあ、年会費が発生するのであれば
もし、更新していなくてガードを忘れた？と偽る人もいます
それでは毎年更新されるお客様が不公平です。
※クリーニングの会費は頂いた後、どのようなルートを辿るか？先から働いている人に聞いてみると、《いかに会費が必要なのか》
その質問の答えは返ってくると思います。

Answer 4

会費払ってない人が割引使ったら気分悪いでしょう。

中には会員様と偽って割引適用で出しちゃう方もいるんですよ。生年月日と電話番号は会員本人がカード忘れで言っていたのを記憶して。身分証明書は今何も持ってない！と言って。
で、問題が勃発したのは返却時。本人来て「後から出された分も出来てます」と盗人の出した分も一緒に返そうと出して来たとき「こんなの知らない、出してない！」と騒動に。
高々年会費数百円とはいえ気分いいものでは無いですよね。その店では家族でもフルネーム、生年月日、電話番号を口頭で伝えるとカードなしで会員扱いしてたのですが(なあなあでフルネームだけで通していた店員も)、その後どうなったのかは知りません。

私は返却時のゴタゴタの次に並んでた客。
なんだか気持ち悪くてその店舗はその後使ってません。