ABCクッキングのキャンセルについて ABCクッキングスタジオに通っており、予約当日インフルエンザにかかっているこ…

Question

ABCクッキングのキャンセルについて

ABCクッキングスタジオに通っており、予約当日インフルエンザにかかっていることがわかりました。ABCクッキングでは前日の正午までにキャンセルをする必要があり、それ以降についてはキャンセル料が発生することになっています。

予約していたスタジオに電話連絡し、インフルエンザと診断された旨を伝えましたが、ルールはルールということで、例えインフルエンザであったとしてもキャンセル料は発生するとの返答がありました。
それどころか、例えインフルエンザ等の感染症を発症していたとしても、受講可能であり、拒否することはない、との回答がありました。

私のインフルエンザはB型であったため、熱もさほどなく身体としては元気なので、受講しようと思えば可能でしたが、それでもインフルエンザです。
一般的に、インフルエンザ発症前日から発症後3～7日間は鼻やのどからウイルスを排出するといわれており、ウイルスを排出している間は外出を控える必要があると言われています。
他の生徒さんや先生にご迷惑がかかると思い、キャンセル料を払うつもりでキャンセルをしましたが、納得できません。

会員規約を確認しましたが、（予約・通学・受講に関する規定）第5 条1項には「以下に該当する場合は、天災・事故・病気・怪我・慶弔・電車遅延・交通渋滞等いかなる理由であっても一律に、1 授業に対し1,000円（非課税）のキャンセル料が発生いたします。」とした上で、「但し、広範囲の天災等で、当社よりキャンセル料が発生しない告知がされたものに関してはこの限りではありません。」との記載がありました。

食材や先生の準備等のことを考えれば、当日キャンセルにキャンセル料がかかることはもちろん理解していますが、食品を扱う場でもありますので衛生面においても今回のことはかなり心配になりました。

こういった場合は、規約の但し書きに該当すると考えるべきではないでしょうか？

補足

今回私はインフルエンザでしたが、例えばノロウイルスに感染していた場合においても受講可能で、その結果集団感染になった場合の責任はABCが負う覚悟ということになるのでしょうか？

Answer 1

納得できないとか言われても、インフルになったのは自己責任ってことじゃないですか?

ならない人だって大勢いるわれで、インフルだけ特別扱いというのもおかしくないですか?

これが通るならみんなドタキャンするときに「インフル」なんでキャンセルします。って嘘つく人がでてくると思います。1000円のためにわざわざ診断書作成しますか?3000円くらいかかりますよ。診断書病院で書いてもらうのに。

Answer 2

「会員規約8）病院で感染症等の診断、もしくはそれに等しい症状を発している等、健全な受講が困難と予測される場合は、生徒が自己の責任において授業予約をキャンセルするものとします。」
という規約がある以上は、生徒の責任においてキャンセルすべき義務があると考えられます。
集団食中毒の発生では、キャンセルしなかった生徒に責任を負わされる可能性があります。
つまり、学校側には生徒が感染症かどうかを知る手段がないので、生徒に責任を負わせているわけです。

規約というのは、作った側が不利になるような作り方はしていないものです。

Answer 3

aBCクッキングなので、
取られても当然です

Answer 4

インフルエンザでも受講可能であれど、
キャンセル料はとられて当然だと私は思います。
そういうルールなのでしょう。