小さなスーパーで深夜に働いて12年になります！今年に入りずっと電話を何十分も鳴らされ店員二人しか居ない深夜帯なのでレジで…

Question

小さなスーパーで深夜に働いて12年になります！今年に入りずっと電話を何十分も鳴らされ店員二人しか居ない深夜帯なのでレジで出れないと怒鳴り込んできたり袋菓子を半分食べて毛が入って居たと怒鳴り込んで来るお客様が居ます人を見下すわけではありませんが金額をスムーズに出すことの出来ない感じの少し普通の状態ではないお客様です。何回か店長に対応して貰いましたがその行動が減る事はなく週3～4回警察も警備も呼びましたが来るのはいつもその人が帰ってから私達が刺されたり手を出されてない限り捕まえる事は出来ないとの事。店長に頼み出禁にしてもらえませんか？店長にその旨伝えて住所名前も分かるので一筆書いて貰いに行って貰いました。しかしその出禁は飲み物だけは販売OKとの事でした。納得できないながらも勤務しかし毎回来店お菓子ウインナー缶詰を購入しようとするのでこちらの商品のご購入は出来なくなったと店長から聞いてますと伝えるとまた店長出せと怒鳴り散らします、最近怒鳴り声や起こり方がエスカレートしていつ刺されるかとか恐怖を覚えペアを組んでいるオープニングからの仲間(女性)は退職も考えて少しノイローゼ気味。相手は普通の精神状態ではない方未知の恐怖を感じながら毎日働いてます。店長に何度も判断能力のないお客様なので〇〇は良いという形ではなく出入り禁止にして欲しいと相談しても取り合ってくれませんし事件が起きて連絡しても携帯の電源を切ってる。とても働きやすい12年務めた職場辞めたく無いです過去にも理不尽に傘でいきなり殴られたりゲンコツで殴られたり(皆精神状態が普通でない方)その時は手を出したから出禁にしてもらいましたが普通でない方なのでその方達も今では普通に買い物にきてます。やはり何か怪我をしたりしないとこの恐怖からは逃れる事は出来ないのでしょうか？無知な為こちらにご相談させて頂きました。精神状態が普通でない方だけが守られて頑張って真面目に働いてる者が損をするのは避けられないのでしょうか？恐怖を感じ過ぎて文章がおかしかったらすみません(><｡)アドバイスがあったら是非聞かせて下さい長文すみません。

Answer 1

精神疾患を患うものです。

自分自身がそういった病ですので、多少の知識はあります。
その方の状態は尋常ではありません。家族の監督が行き届いていないか、単身者か、どちらにせよ早急に対応する必要があります。
行政に相談はされていますか？
警察はたしかに事件がないと民事未介入ですから、こういった場合行政のほうが対応してくれるケースがあります。

残念ながら、治療もきちんとせずに、野放しになっている精神疾患者はいます。
我が家の近所にもおりまして、自転車で轢かれかけました・・・。

なんとも難しい問題ですが、とりあえず思いついたのはこれだけです。
なにかまた情報が手にはいったらお伝えいたします。

Answer 2

アドバイスでしたら事前に防犯カメラを調べ音声録音機能があればオフにし映像のみ録画に切り替えておいてください。そしてターゲットが来て怒鳴ったらおびえた様子でレジのお金をわたし、電話で110で警察に「強盗に金を出せと脅されている」と言い通報することです。