眼科に務め始めて4ヶ月になりますが、辞めたいです。 未経験で受付のお仕事を与えられていますが、あまりに覚えることが多い…

Question

眼科に務め始めて4ヶ月になりますが、辞めたいです。
未経験で受付のお仕事を与えられていますが、あまりに覚えることが多い＋とても人気の眼科のようで毎日かなり多くの患者さんが来院して忙し過ぎて新しいことをなかなか教えて貰えない、覚えられない状態です。
更に人手不足で最近は手術室にも週一で入らされていてそこでも覚える事が多く頭がいっぱいいっぱいです。

年末までに受付の仕事を一人前にできるようになることと言われてましたが、とても無理で胃が痛いです。
そろそろ覚えようと怒られることも最近増えました。

辞めたくなってしまいましたが、私は前派遣で転職歴も多く辞めにくいです。

眼科に務められてる方どれくらいで仕事覚えられましたか？
また転職歴多いのを気にしてるんですが辛いなら辞めるべきでしょうか？

宜しくお願い致します。

Answer 1

私も眼科の受付として入職し、１年たちました。
同じく人気の眼科で手術を１日で４０件行い、受付が手術に毎度入るような状況です。
毎日新しく知ることがあるくらい覚えることはたくさんあります。きっと何年たってもそれは変わらないです。
正直求められているレベルが医療事務を越してくることは確実です。
うちの眼科だと１人１人に教育係がつきますが、独り立ちするためには絶対に１年かかっています。
誰かのミスを気いて拾えるか、疑問に思うことができるかがかなり重要になってきます。薬、検査、病名、手術、覚えるこがとても重要です。すべてをこなすには相当時間がかかるでしょう。
私も毎日新しいことを覚えていて１年以上経った今が１番大変です。

Answer 2

理由なく叱責したり裏で悪口を言われたり…など人間関係が悪いために辞めるのであれば致し方ないですが、仕事を覚えきれなくて忙しくて…という理由なら頑張れるところまで食らいついていかないと今はどこも同じような職場だらけなので繰り返してしまうと思います。

憶える速度は人それぞれです。
キチンと教育できていれば3カ月で一人前と言えるくらいには育つように指導しますが、覚えが早くどんどん自分で勉強していくタイプは1ヶ月くらいで大半ができるようになって2か月もすればもうイレギュラー対応以外教えることがないくらいになります。
逆に半年たっても1～2か月目の新人と同じかそれより酷いって人も結構います。

流れ作業だと頭に入りにくいものはなぜそのタイミングで必要なのか、なぜこの仕事が必要なのかを常に考えていかないといつまでたっても覚えられず、また急な対応でパニックになって何もできないなどになります。

直属の主任あたりに相談できる環境があればもうすこし頑張ってみることを進めます。
相談できる相手が一人もいないようであれば転職も止む無しかと。

Answer 3

●今が一番つらい時期。

●でも何事も経験です。私も新卒で某企業の総務部に配属され、何もできず、何も分からず、業務を詰め込まれ、ミスばかりを繰り返し、お局様に睨まれ、イジメを受けた経験があります。

●私が行なったことでよければ具体的にお教え致します。

↓
★★新たに覚えた事柄は当日中に自分専用マニュアル用のノートに記録。
(敢えてキレイに書かなくてもよい。重要箇所や間違えやすい箇所を強調。)

★★次回、その項目をやるときにはすぐそのノートを見る。
(それでもミスをしたなら付け加える。)

★★1日単位スケジュール、1週間単位スケジュール、月間スケジュール、年間スケジュールを作成し、やるべき事柄のチェックリストを作る
。
ex.◻︎打刻記入(◻︎に済んだらレ点を入れます)
◻︎休憩●時〜●時まで

●失敗し続ければ、他人からの目は冷たくなります。
逆に努力している姿や成長した姿を見せればいいのだと思います。
また、自信がなくなりオドオドしてると上司はもっとイライラします。
体育会系なくらいでいいと思います！
｢申し訳ございません！次回からはこうして改善いたします！｣
と声に出して相手に伝える努力をする。
話せば分かる。
⇒話さなければ相手には、伝わらない。
(当たり前！)

●主さまの上司、先輩も厳しい方なのでしょう。
ここで耐えられないなら他でもやっていけないくらいの気持ちで、早く仕事を覚え、周りを見渡す余裕を持ち、常連さんの患者さんの顔を覚えるぞ！等、目標を立てる事が大切！

●小さな目標を達成したら、自分へのご褒美にオーバーラーのシュークリームを食べて、士気を高める。

●まずは半年頑張ってみて下さい。
きっとその頑張っている時間だけ、自信や経験、スキルとなり、主さまにかえってくると思います。

●凡ミスは、しっかり確認をすることや、先程記載させていただきましたが、やることリストがベストかと思います。
わたしはせっかちなのでこれでなんとか抑えてます！

●まだ若いですし、転職するのもありですが、あまり何回も転職するのは印象がよくないので慎重に見極めてください！
頑張りすぎて体調を崩さないようにしてくださいね。
応援してます。

●たった一つの具体的な行動指示！
毎朝、起きたら、
｢よーし、今日もいっぱい叱られるぞ！
どっからでも、掛かってらっしゃい！｣
と、声に出してガバッと起きる！
(←私から貴方への指示事項。照れちゃダメ！ホントにやるべし。)

でわでわ。

ゞ(・ε・`●) あでゅ