美容師です。 遅刻してくるお客様は、何を考えているんでしょうか？ まぁ、何も考えてないんでしょうけど、 朝一に予約…

Question

美容師です。
遅刻してくるお客様は、何を考えているんでしょうか？
まぁ、何も考えてないんでしょうけど、
朝一に予約を入れておいて、絶対遅刻してきます。
朝間に合わないなら、もっとゆっくり予約を入れたらいいと思います。
朝から予約がずれこんで、結局その人でなく、次の予約のお客様や、その次の予約のお客様に迷惑がかかります。

Answer 1

気の利かない頭の悪い人なのか、常識がない方なのでしょう。
なにか対策はとられてますか？

Answer 2

予約時間より遅くいけば待たないと思ってるじゃないですか？
予約時間を守ったお客を優先に順番飛ばせばよいと思います。
10分遅れてきた方は10分まで、15分遅れてきた方は15分までは
待たせても良いと思います。失客する覚悟で。
でも、時間を守るお客を失客するより良いと思います。

Answer 3

遅刻10分以降はキャンセル扱いにしてキャンセル料取るようにするか後回しにすればいいのに。
知り合いのお店はそうしてますよ。