4-5名規模のネイルサロンを東京で運営しています。ホットペッパービューティを使用しまあ順調に4年目です。このところ急に口…

Question

4-5名規模のネイルサロンを東京で運営しています。ホットペッパービューティを使用しまあ順調に4年目です。このところ急に口コミで評価1のものが2件連続で入ってました。内容的には非常に似通っているのです。しかもいずれもはじめてのお客様です。

ちなみに以前にも同じような状況があり2-3人に連続で同じような低評価の口コミを受けました。

そこで質問です。これはやらせ客であるのか？
単なる勘違いか？ です。

もしやらせ客で組織的に業者などが行なっていたら非常に迷惑です。だけどもしそうなら何のために？とも思ってしまいますのでモヤモヤが消えません。

同じような経験をした方々、おりましたら教えて頂けますか？こんなことで何のメリットがあるのか、という点も興味あります。

Answer 1

実際、低評価の口コミの内容が事実と異なるのであれば

憶測ですが、他サロンの関係者が評判落とすために、わざと予約をして低評価の口コミを書いている可能性があります。

口コミを書いた人の名前ををホットペッパーのフリーワード検索して見てはいかがですか？
どっかのサロンのスタッフが引っかかるかもしれませんよ‥‥？