レンタカーショップの受付で外国人対応するバイトを考えています！ 大学4年の英文学科ですがこの間受けたTOEICは無勉で…

Question

レンタカーショップの受付で外国人対応するバイトを考えています！
大学4年の英文学科ですがこの間受けたTOEICは無勉で635点でした(；；)
居酒屋バイトでオーダーとったりはできますが、不安です
どれくらいの英語力が必要かとか、何ができればOKか、など教えてください！

Answer 1

レンタカー屋で働いています。

受付では結構イレギュラーな事が多いです。
外国人は自国からネットで予約してくる事が多いですが、レンタカー会社で扱いのないはずの料金プランなどを入れてくる事もありまして、その際の金額の説得が一苦労だったり、
追加の保険補償をカウンターで勧めることや、事故時の対応の説明などもあります。

しかし、保険補償や事故時の対応については店舗に英語、中国語、ハングル語等で記載された冊子があるので特別大変でもないですね。

イレギュラーな場面にどう対応するかが1番大切ですが、英文なら人並み以上に英会話をできると思いますので職場では重宝されますよ。

Answer 2

定められた範囲内でのルーチンワーク(routine work)になりますので、たいした語彙力は必要ないと思います。

英文学科か否かとか、TOEICの点数…などはたいした問題ではないレベルでのコミュニケーションに限定されると思われる業務ですので、あまり気にしなくても良いでしょう。

私自身も、海外でよくレンタカーを利用しますが、「Hi.」、「Do you have a reservation?」、「May I see your driver's license please?」、「Can I have your credit card?」、「Sign here please.」、「Now all set, here you go!, Have a safe trip.」ぐらいで会話は終わっているような気がします。

要するに中学英語レベルの会話です。

日常的に使う言葉をリストアップして一度英訳しておけば、あとはそれを繰り返すだけで何とかなるでしょう。

ちなみに最近では、ネットで事前予約して、保険や追加オプションなども事前に取捨選択しているお客さんが大半ですし、欧米などを中心に、「Online Check-In」や「Self Service Kiosk」も普及しつつあります。つまり、昔のように追加の保険を勧めるような余計な会話などを一切しないで、事務的に手続きを進める…というのが時代の潮流です。

Alamo Online Check-In
https://www.alamo.com/en_US/car-rental/checkin.html

Hertz Self Service Kiosk
https://www.hertz.com/rentacar/productservice/index.jsp?targetPage=svSE_Self_Service_Kiosk.jsp