コールセンターの仕事について質問します。

Question

コールセンターの仕事について質問します。電気、水道などの住所変更のオペレーターは苦情などは多いですか？

Answer 1

住所変更専門なならそんなに多くないです。

が、それ専門での仕事は無いと思います。結局他の苦情担当もさせられます。

Answer 2

公共系のコールセンターのバイトは業界でも最悪の仕事と言われています。
すでに回答もありますが、客層が最悪です。
酔っ払いからヤク中のような人間、テレビで見るような典型的な頭の悪いＤＱＮからの電話がたくさん入ってきます。
業務内容も、複雑なものが多く、内容の難しさ、対する客の質の悪さのわりに給料が安い。

もし、バイトしようと思ってるなら、悪い事は言いません、辞めた方が良いですよ。

Answer 3

水道の場合ですが、
［お客様センター］という部署と
［給水管工事事務所］があります。

前者は24時間対応のため
夜間、酒が入って勢いづいた
おじさんが暴言を吐くような苦情？を延々と対応しなければなりません。

後者は日中の業務なので
前者ほど難儀はありません
ただし、水道料金の支払いに関わることなので、自己中な方がネチネチと・・

こんな感じです。