バイト１日目を終えて…

Question

バイト１日目を終えて…今日スーパーのレジでのバイトの初日が終わりました。

そこで、自分は役立たずなんじゃないかって思ってしまいました…

まず、スーパーにいったら主任が店内を説明しながら歩いてくれてとても親切でした。次にレジの操作方法(スキャニング)を教えてもらいいざ実戦ということになりました。

自分がしたのはスキャニングだけでレジのお金を扱うのは、若い女性がしてくれました。ですが本番になると声もなかなかでなくてちゃんとお客さんに届いているのかな？と思ってしまいます。

それに、「ありがとうございます。○○円頂戴いたします」を○○円になりますって何度も間違えたり、いらっしゃいませ、こんにちはって最初に言うのを忘れたり、商品をかごに移すとき僕がかごの中に置いた商品を、隣に付いていてくれる女性が正しく直してくれたり

といろいろ迷惑かけているようです。(お客さんにも店員さんにも…)

そこで質問なのですが

上に書いたようなことで、店員さん、お客さんは迷惑しているでしょうか？(お客さんが迷惑してるのは確実ですが、たまに「新人さん？がんばってねぇ」って言ってくれる人もいます。そういうときはなんて言えばいいのでしょうか？)

それと、１日目は皆上に書いたことのような間違えはたくさんするのでしょうか？どれぐらいたつとこれらのミスは減りますか？

あと、かごに商品を入れるコツみたいなのはありますか？(重いものを下に置くみたいな常識的なこと意外で…)

長文すいません…よろしくお願いします!!

Answer 1

レジで気をつけることは、間違って多くスキャンしたり、間違ったときの対応、迅速にお詫びして
レジを打ち直したり、他の従業員を呼んで対応してもらいましょう

声の問題は、気の問題なので、その場の空気になれて
声量を調節するしかないです

意識をしていないとだんだん声が小さくなります。

いつも怖いお客様だと思って怒られないように声をはることも大事です。

せっかちそうだったら、ちょっと読み上げを微妙にして、早くしてもいいだろう。

本当は、しなあかんサービスをしないでこのままでよろしいでしょうか？とか言って
了承してもらいことも技かもしれません
わり箸とかつけなくてもいいかも
あとで欲しいってくるときにさっと渡せば？

ありがとうございます。○○円頂戴いたしますって完璧にいってもいいでしょうが、
自分なりに言いやすいように。○○円頂戴いたしますだけにして
○○円になりますっていい間違わないようにして訓練してみては？
お金を頂戴するという短縮の考えでいいと思います。
○○円になりますだけだと、○○円になったという知らせだけで、
お客様の行動が一時停止になると思いますよ
なるからなんだんだと、何したらいいんだと思われます

ホームセンターのレジなので、スーパーだと、一人でかごに入れかえるんですよね
あれってうまいこと入れていかないとお惣菜とかあるとすぶれないように上においたりしてますね

ホームセンターだとサッカーという袋を入れる形になっているため
サッカーがうまいこと大きいものは、テープだけでもよろしいでしょうか？
とか長いものになるので、テープでお願いいたしますとか
１つの大きい袋にまとめて入れさしてもよろしいでしょうか？とか
ペット用品と袋わけたほうがよろしいでしょうかとか
早く済ませるためには、お客さんの購入しようとしている物にたいして
どういうふうに扱ってもいいのかも聞いてもいいでしょう
スーパーなので、お客さん自身が商品に袋を入れるので楽そうに感じますが、
とりあえずひとつの商品を理解してかごにいれていけばいいかも
わからないときは、こんなんでもいいでしょうかって聞いてもいいでしょう
迷惑がわれないようにとか怒られないようにするんじゃないくて
ひとつずつ苦手部分を消していけばいいのです
またせたなーって思ったら、すいませんお待たせいたしましたぁーーいらっしゃいませーーーと
ささっとレジ打ちすればしょうがないなーって思いつつ待ってくれますよ
がんばって下さい
応援いたします。

Answer 2

誰だって最初からうまくいきませんよ。
うまくいく人がいてもしばらくすると同レベルになります。

あなたは貴重な人材なんですから頑張ってください。
優秀な人材は貴重です。
だっていたるとこで求人してるでしょ？
あなたはきっと覚えれば戦力になると判断され採用されたのです。