百貨店のお客様相談室にクレーム電話しました。

Question

百貨店のお客様相談室にクレーム電話しました。録音すると言われていないのですが、勝手に録音されていたりするのでしょうか？
個人情報など録音されるのが怖いので、無断で録音されているのであれば、対応策を考えたいのですが。

Answer 1

百貨店のお客様相談なんて、元部店長クラスの再雇用(定年延長や役職定年)だったり、警察の天下り先ですからね。
売り場をわかってるようでわかってない人が多いから、かえって話が複雑化することも少なくありません。
高島屋さんや大丸松坂屋は、積極的に警察の天下りをお引き受けしているそうですよ。
備忘録的に録音することは何ら違法性がないので。
売り場責任者クラスで治らない厄介な対応は、このお客様相談室が鎮圧する。
以降、厄介者(腫れ物)として名簿に記載されます。
現場は、喜んでもらいたい一心で頑張りますが、役人仕事のお客様相談室は体裁を第一に、コンプラ対応なんです。
お客様を不当要求するしょうもない輩にしてしまえば、百貨店の勝ち。
揚げ足を取られないようにお気をつけくださいませ。

Answer 2

お客様相談室に電話したなら、普通に録音してますね。

個人情報を伝えないといけない案件だったのですか？
だとしたらしょうがないですよね。