家電量販店勤務の者です。 お客様がテレビ修理で持ち込まれたのですが修理すると金額が高くなることを伝えると処分するという…

Question

家電量販店勤務の者です。
お客様がテレビ修理で持ち込まれたのですが修理すると金額が高くなることを伝えると処分するという事になりました。しかし手持ちがない為処分料金後日お金を払いに来るということで日にちを決めて預かりました。
その後約束した日に来店されず後日連絡を
取りましたがまた次の週には必ず行くと言い
約束の日を待ちましたが来店されず。
それから1ヶ月経ちますがまだお金を払いに来られず。
この場合警察などに通報した方が良いのでしょうか？
どう対処していくのがいいでしょうか。
どなたか参考になる回答お待ちしてます。

分かりにくい文面で申し訳ないです。

Answer 1

着払いで送り返すことになりますが

よろしいいでしょうか？

が、一番効果ありますね。

Answer 2

本当は処分品を預かるのはまずいんですよ。お金もらってないし。お客様からしたら図々しく置いていき知らないふりをする方もいます。
私も以前似たような件をした事があります。来店日過ぎても来ない時があり、電話をしたら忘れていたということで後日来店していただけました。
こういう時は店長に支持を仰ぐべきです。自分ではどうする事も出来ないので託します。

Answer 3

店の配達に乗せて、そのテレビを客のところへ返してしまいましょう。

Answer 4

相手のご都合もあると思いますが、もしかしたら…その方は、お店が負担するのを待ってるのではないでしょうか？

もし、来ないようなら…お客様を怒らせないよう丁重に、『申し訳ございません。

お客様のご都合もおありかと存じますが…このままですと、当店もこちらとしても長期のお預かりは出来兼ねてしまいますので、お引き取り願わないとなりませんので…早急に、代金の方をお願い出来ないでしょうか？』みたいな感じで話された方が宜しいかと思います。

ちなみに、あなた樣はどちらの電化製品の店員のお方ですか？メールしませんか？