私は今ガソリンスタンドでアルバイトをしています。 最近よくマネージャー(店長)から ｢水抜き剤を売れ｣と言われます。…

Question

私は今ガソリンスタンドでアルバイトをしています。
最近よくマネージャー(店長)から
｢水抜き剤を売れ｣と言われます。
知恵袋を見ると水抜き剤はいらないと書いてあります。
その理由にもデメリットにも納得できます。
ノルマがあるので全く売らないということはできないのですが、セールストークとはいえ嘘をついていらないものを売りつけるのは性格的なものからでしょうか心が痛みます。
それにマネージャーは割と高齢のドライバーに対し｢こういう客に売らないでいつ売るの｣と言われ、その次に来たお年寄りのドライバーに水抜き剤を売ってすごく心が痛みました。
こういうのって改善できますか？
それともこういう仕事に向いていないから辞めた方がよいですか？

厳しい意見もお待ちしています。

Answer 1

スタンド勤務です。
確かに「水抜き剤」は必要ないものですから・・・
仕入れと販売の値段の差はすごいですからね。
マネージャーさんは高齢の人にしか売れないのでしょうか？
「ノルマがあるんだから売れ！」それなら
「接客・販売の方法を実際に横で見せて下さい」と
聞いてみてはいかがですか？
私は新人の頃、そう聞きました。
「生意気だな」と思われたようですが
その当時は本当にどうしていいかわからなかったからです。
しかし、まだ水抜き剤をノルマつけて売るスタンドがあるんですね。
うちの職場はもう3年？くらい前に売っていません。
他に売れるものがあるからです。
なかなか売れないものに神経を使うのも時間と労働がもったいないという
うちのマネージャーの考えなんですが・・・

まず自分をお客様に覚えていただきましょう。
すぐに「買ってもらおう！」と思うのはやめましょう。
説明して納得してくれたら買ってもらいましょう。
私も毎月ノルマがいろいろありますが
お客さんが同情して「売上協力するよ」と
オイル交換やタイヤ交換をしてくれる方もいらっしゃいます。
ノルマの月の前月にお客様に私は声をかけています。

私はオイルが汚れていても
無理におすすめはしません。報告のみです。
決めるのはお客様です。
汚れている＝オイル交換時期ではないのです。
抜き変えだけでしばらく走行すれば汚れます。
それを無理に無知に「交換しましょう」というから
スタンドはダメだと言われてしまうんですよね。

「ここのスタンドは押し売りがないからいいよね」と言われます。

お客様に覚えてもらうには・・・
「空気圧は大丈夫ですか？点検しましょうか？」と声をかける。
逆に私たちもお客様を覚えなくてはいけませんよね。

厳しい業界ですが、頑張りましょう！
フルですか？セルフですか？