大学を卒業し、この4月から高齢者デイサービスで相談員･介護職員をしている22歳の女です。 以下の場合でも職場での問題に…

Question

大学を卒業し、この4月から高齢者デイサービスで相談員･介護職員をしている22歳の女です。
以下の場合でも職場での問題に親が入ってきてしまうのは非常識でしょうか。

最初数カ月は介護から始めると会社から言われていたのですが、人手不足になってしまった事で4月から相談員も介護職もやらされています。
午前は迎え、バイタル測定、入浴介助、ケース記録をし
午後からは相談員業務、フロアの手伝い、送迎、次の日の準備、利用者宅を先輩と訪問し担当者会議に参加などします。
何から何まで初めてでわからないことばかりな上に、一気に教えられる為に業務が上手くこなせず、毎日毎日利用者の前で怒鳴られています。
勤務時間は本来8:30からなのですが、8:15からフロアの朝会があり、8:00に来るように言われています。
休憩は30分取れればいいほうです。
また、帰りは本来17:30が定時なのですが、送りから帰ってくるとすでに17:30を過ぎており、ここから次の日の準備をするため18:00過ぎになってしまいます。
さらに、私が慣れておらず遅いせいもあるのですが、終わっていない相談員業務をその後にするため、帰りは22:00頃になることがほとんどです。
早く帰れても19:00、20:00ですが稀です。
定時に上がれたことは1回もありません。
慣れれば早く帰れるのかなと思ってもいましたが、先輩方から聞くと「相談員さんはいつも帰れてないよね」とのこと。
先月だけで大体80時間ほど超過勤務していますが、残業代が出たのも7時間だけですし、やっていける気がしません。
両親からももう辞めてもいいと言われています。

数日前に施設長との面談の機会が設けられていたため、今述べたようなことを伝えました。
お恥ずかしいですが、話したいる最中、今までの事を思い出して泣いてしまいました。

それからさらに数日、前々から少しずつ職場に行くと息がしづらいなと思っていた所、倒れてしまいました。
意識はかろうじあったのですが、酸欠状態になり下の血圧が113と異常な状態になり、早退させて貰い、もともと2連休だった休みを4連休にして頂きました。
この状態で運転は難しいと判断され、親に迎えに着てもらうことになりました。
その際、迎えに来た母が施設長とフロアリーダーと面談したそうです。
怒るとかではなく、ただ親として心配に思っている事、など話してきたそうです。

親が私の事を思ってくれているのはすごく有難いし心配かけて申し訳ないと思うのですが、
会社の事で親が出てくるのは恥ずかしく感じました。
今までも職場で「そんなことも分からないの？現代っ子だねぇ」と馬鹿にされていたため、今後もっと何か言われるのではないかと今から心配です。

明日からまた仕事です。行きたくないです

Answer 1

精神や身体を壊したらもともこもありません。
事業所はなにも助けてくれませんよ。
慢性的人手不足・残業代未払いは、典型的な無能経営者の事業所ですから
早めの退職をおすすめします。

Answer 2

親が１度来たくらいでどうなの？言われた人もいつも利用者家族から苦言とか怒られるのが普通なので はいそうですかぐらいにしか聞いてませんよ。

Answer 3

私は特養で５年間正社員で働き、過酷な業務に耐え、あなた同様、頑張れば頑張る程自分に疲れてしまい退職してしまいました。
過酷な職場は入れ替わりが多い事かと思います。たとえ仕事を覚えて慣れても今度は新人指導やレクの案や準備、、、。次から次へと仕事が追いかけてくるかと思います。一緒に働いていると上手く甘え過ぎる職員も出てくるかと思います。
きっと貴方はその時に若くて動けるからと頑張りすぎて重圧がのしかかり精神的に辛くなりそうな気がして、、、。
私と凄く似ていて回答させてもらいました。
現在はデイサービス社員で働いています。
性格的に頑張りすぎて自分がいっぱいいっぱいになってしまう性格は治せないとやっと気づきましたが、ありのままの自分で今まで通り頑張る自分を常に持っていたら周りは絶対に認めてくれるし、全部こなすように目指すけど、今の現状これはムリです。と言うことも大事だと思います！

質問者さんは本当に素直であり、何にも間違ったことはしていないと思いますよ✨

Answer 4

こんばんは。
新卒で介護施設はかなり辛いと思います。
介護は若い時から経験した方が良いというのは一理ある
ことですが、それは介護技術等で体力を使うことがある
のでという意味あいがとても強いように思います。

また、介護業界は確かに資格優位の世界なので、資格保有
の人がいないと事業所が国からというか保険者から貰える
報酬自体にも差が出てしまうのは事実ですが、資格保有者
が介護施設等の仕事で良い実績をあげているかどうかは
全く別のことです。

前置きが長くなりましたが、介護は単に知識だけがあって
も駄目ということです。人生経験が豊富な方を介護する事
になるので、介護する側もある程度の社会経験がないと、
常識的なことだったり、ご利用者との会話であったり、
言われなくても仕事をする上では当たり前のこととされて
いることだったりがわからないので、同じ仕事をするので
も相当の時間がかかってしまうんです。

教える側の先輩も、余裕があれば別ですが、最小限度の
人数で対応しているとなるとスタッフ全員が自分の持ち場
でいっぱいいっぱいなので、まとめて新人教育をしたくて
もその余裕がなく、結果として新人にはきついということ
です。

質問者さんの場合には、そのどちらもがWパンチのように
なっているので、本当に大変だとお察しします。

仕事に取り組む前にいろいろしておくといい事は多くある
のですが、質問内容を見て、私はすぐにでも精神科の病院
に言った方が良いと感じています。
別に悪い意味でいっているのではなく、軽度ではない、
うつ症状が出ていますので、恐らく今の質問者さんには、
他の人のアドバイス等も届かない現状があるのではないか
と思います。

親が出てくることは決して恥ずかしい事ではなく、そのよう
な事態になるまで職場環境を放置している管理者に一番の
責任があると思いますが、いまここで正論をいっていても、
解決にはなりません。
それよりも質問者さんの体調の方が心配です。

新人なので事業所からやらねばいけないといわれている事は
すべてしないといけないという強い責任感（義務感）と
実際にそれが追い付かない切迫感等で今はもう仕事どころの
精神状態にないと思います。
この状態の中で仕事を継続しても、結果として事故につなが
ってしまいますし、そうなれば、質問者さんにとっても、
ご利用者にとっても、事業所にとってもマイナスです。

今はまず病院にいき、出来れば仕事を少しの期間休むか、
それとも勤務して間もないかもしれませんが離職して少し
休養をするかして精神的にも肉体的にもリセットをしないと
この先の質問者さんの人生にも影響が出てしまうと思います。

過度な状況では今後何をするにも就労意欲がなくなって
しまいますし、食生活なども不規則になって身体を壊して
しまいますので、そうならない前にリセットが必要です。

退職になってしまうのは残念なことですが、まずは健康な
身体あってのことです。急なお休みで迷惑をかけてしまう
ということはさておき、通院→治療という対応をすること
を強くお薦めします。