セブンイレブンの仕事について質問です。

Question

セブンイレブンの仕事について質問です。私はセブンでバイトし始めたのですが、仕事が多くてたまに教えてもらったところも忘れることがあります

だいたい同じ時間なので、聞くと言っても同じ人になってしまいます。

聞きたいのは通販などで買ったものをお店で預かっていますがその受け渡しの方法がわかりません。

Answer 1

お店受け取りのネット支払いですね。

お客様はネット受け取りの番号を持ってきます。
メモに控えたものだったり、携帯で番号及びバーコード付きのものを出されたりします。
レジでその番号（13桁）を入力すると、レジ画面には商品の形をした絵が出て来ます。

あなたは、ネット商品の置いてある棚からその番号と同じものを持ってきます。
番号は13桁と長いので、下4桁のみ頭に入れて探せば楽です。

商品を持ってきたら、お客様には名前を確認して商品のバーコードをスキャンします。すると値段が出て来ますので支払いです。

支払い金額を打つとレシートが出て来ます。
その1枚のレシートにはお客様にサインをしてもらう欄がありますのでサインを忘れずにしてもらってください。

それで完了です。

もし、番号がわからない？とか控えものを持って来てない場合は、お客様の身分が証明できるものを確認したうえで、お客様の名前のある商品を持ってきます。
それで間違いないか？確認したうえで受け渡しをしてください。

番号を持ってきたが商品がない場合？
すでに受け取り期間期限が過ぎてしまった場合もあります。
その場合は、お客様には事情を説明したうえで注文したメーカーに問い合わせるように申し出てください。（例：アマゾン）
または、「この店受け取りになさってますか？」と聞く。
あなたのいるお店から近くにもう一軒セブンがあった場合、お客様が間違ってもう一軒のお店での受け取りにしている場合もあります。

頑張ってください。