コールセンターの仕事って携帯サービス案内、PC操作方法案内、通販、発信など他にも色々とあると思うのですが、コミュ症ながら…

Question

コールセンターの仕事って携帯サービス案内、PC操作方法案内、通販、発信など他にも色々とあると思うのですが、コミュ症ながらコールセンターの仕事を目指しています。コミュ症ということで、言葉がうまく出てきにくいので、あまり難しいのではなく、簡単な仕事に就くのが会社のためでも自分のためでもあるような気がします。
上記のもの以外でも結構ですので、簡単or難しい仕事別に教えて頂ければと思います。

Answer 1

私が経験したコールセンターは、
ネット回線の契約
ネット回線のオプション獲得
健康食品や化粧品の販売
カード会社の督促業務
オペレーターが契約を取ったあとの事務処理
投資のアポ取り

こんな感じです。

投資のアポ取りは罪悪感でできず、１ヶ月程で辞めました。

未経験の方はインバウンドを希望する方が多いですが、自分のペースでできないこと、予想外の質問があること等で逆に難しいことも多いです。

まずはスクリプトもしっかりある発信業務で慣れることをおすすめします。

派遣だと思うので、未経験であることや、人と話すことに自信がないことを伝えれば合う会社を紹介してくれるはずです。

ちなみに私は督促業務が合っていました。
払えないというお客様に、払うにはどうしたらいいかという提案をしたり、相談を受けたり、中にはごねる方もいらっしゃいますので宥めたりと、とても遣り甲斐を感じます。

私もスタートした時は自信がなく、プライベートでも電話嫌いでした。

慣れた今ではコールセンター以外で働くことは考えてません。

誰にでも始まりはあります。
頑張ってください！