鉄道関係の駅員(サービス関係)の仕事に就きたいのですが鉄道関係の就職に有利な資格で「総合旅行業務取扱管理者」と「国内旅行…

Question

鉄道関係の駅員(サービス関係)の仕事に就きたいのですが鉄道関係の就職に有利な資格で「総合旅行業務取扱管理者」と「国内旅行業務取扱管理者」どちらを取るべきか迷っています。総合の方は海外分野があるため国内よりは学ぶ事が多いのですが総合と国内とではどれほど就職時の評価が違うのでしょうか？
通信講座で学ぼうと思います。
現在、専門学校生です。
他にも就職時に有利になる資格・免許があれば教えて下さい。
回答よろしくお願いします。

Answer 1

駅員歴８年です。

会社にもよるとは思うのですが、
資格の有無は関係ない職場です。

それよりも大切なのは、
コミュニケーション能力と
臨機応変なことに対応できる能力。

私は、駅員は
『警備員』かつ『接客業』
だと思っています。

駅にはいろんな人がいます。
よく「警察24時」という番組で交番の特集をやっていたりしますが、
あれによく似た雰囲気です。
じいちゃんばあちゃん。若者。酔っぱらい。浮浪者。観光客。サラリーマン。
ありとあらゆる人達のお世話をし、
時には守り、時には厳しく接する仕事だと思っています。

ただ警察と違うのは、
我らは接客業であるということ。
飲食業や接客業のアルバイトをされたことはありますでしょうか。
理不尽な事があっても、お客さまに歯向かうことはできません。

例えば、電車遅延が起きると怒りの矛先が全て私に向かってきます。
酔っぱらいから酒瓶で殴られそうになったときもあります。
不正乗車客を捕まえたら「言葉遣いが悪い！お前はなんという名前だ。ネットに晒すぞ！」と逆ギレされたこともあります。
このようなお客さまと、うまく接する能力も必要となります。

しかしいつでもお客さまに下手に出るのではなく、
例えば痴漢や迷惑行為をするなど
いわば他のお客さまの安全を脅かしたり、
電車の安全運行を妨げようとする人たちには、
毅然とした態度を取らなければなりません。

とっさの対応が求められることも多いです。
ラッシュ時お客さまが倒れられて、
周りの方々が一斉に「どうするの！？」って私の方をみる。
緊張の、一瞬です。

それ故、うちの職場でうまくやれている人は、
意外にも「体育会系」と呼ばれる人が多いと思います。
逆に「電車オタク」と呼ばれる方々は
かなり苦戦されているイメージがあります。
頭でっかちな人よりも、とにかく動ける人の方が活躍できますね。

なので結論、資格を取るよりは、
何か接客系のアルバイト経験をアピールしたほうが
はるかに効果的だと思います。

もしくは、
我々が接客するのは高齢者や障害をお持ちの方々が
大半を占めるので、
福祉関係のアルバイト経験もポイントが高いと思います。
他の方がおっしゃっている「サービス介助士」も、まさにそれです。

高齢者や障害をお持ちの方は、
（全員ではないですが傾向として）気難しい方が多く、
多くの鉄道会社はその対応に苦慮しています。
「おじいちゃんが好き！」「車椅子の方を介護したい！」と
アピールしていた同期がいましたが、非常に上司ウケが良かったです。

「資格を」とおっしゃるのであれば、語学系などもいいかもしれません。
英語はもちろんのこと、中国語とか素敵ですね。
最近増加しているベトナム系の言葉を喋れるなんて言ったら
各鉄道会社は飛びつくのではないのでしょうか(笑)
駅は、老若男女が行き交う場です。
様々な方々がいらっしゃいますが、
行き交う人々の24時間を見守れるのは、面白い仕事だと思っています。
少し長くなってしまいました。
厳しいことも言ってしまったかもしれませんが、応援しています。頑張ってください。

Answer 2

現役の駅員です。
入社してからも資格は取れますので、有利不利はあまり気にしない方が良いと思います。
私は入社前にサービス介助士を取得し、日々の業務に役立つ事が多々あります。
旅行業の資格ですが鉄道会社の場合、国内旅行業務取扱管理者の資格を持っていれば充分です。
あと簿記やTOEICを受けるのも良いかもしれないですね。
入社後に会社負担で資格を取らせてくれる鉄道会社も多いので、あまり焦る必要はないと思います。
ちなみに私は、入社後に会社負担で国内旅行業務取扱管理者と旅程管理者の資格を取得しました。

Answer 3

春から駅員になるものですが資格は運転免許しかありませんが問題ありませんでした。もちろん資格はあるに越したことはありませんが自分に取れる方をやった方がいいと思います。また今でも外国の方は多く来られてますがこれから先のオリンピックなどでも多く来られるので語学系資格なら面接でもアピールできる思いますよ。

Answer 4

大学生です。
私は今国内の旅行業務取扱管理者の資格を勉強しています。
単刀直入に言いますが、国内旅行業務で大丈夫だと思います。総合旅行業務では、国際関係や国外に仕事をしにいく人が取得するような資格だと考えます。
私は、ユーキャンの講座を受講していますがその資格取得者でも鉄道関係に就職した人がいました。またこう言った知恵袋では素人の答えとなるので、真剣に考えていらっしゃるのなら専門学校の就職支援課やユーキャンの資格講座のお問い合わせでも詳細を教えてくれるところがあると思うので、是非使うと良いです。