大阪のクレームおばさんを退会させる方法を教えて！ 神戸の某所のスポーツクラブで働いています。

Question

大阪のクレームおばさんを退会させる方法を教えて！
神戸の某所のスポーツクラブで働いています。今年半ばに大阪から引越しをしてきたというクレームおばさんに手を焼いていて、クラブスタッフで退会してほしいと願ってるんですがなかなか辞めません（汗）
事の始まりは夏なんですが、そのおばさんがはだしでうちのプールサイドを歩いていて足に爪楊枝の先っぽの太さくらいが足の裏に刺さったんです。
スタッフが抜いたんですが出血していても後の処置をしなかったことと受付に痛みを訴えて傷テープを欲しいと言ったのに常備していなくて断ったことを本社にクレームメールしたんです。クラブの責任者から話を聞かれたときは知らないで押し通したんですが！ｂｙベッキー
裸足でプールサイドを歩いていたら危険を伴うのも当たり前で、５０歳過ぎた大人だし自分で危険回避できたと思うんです。受付はちょうどキッズの夏休み水泳教室の受付もしていててんてこ舞いで、対応できなくて、ファーストエイドは置いてるけど忙しくて渡さなかったんです。ホントに忙しいんです。わざわざ本社にメールするのも嫌な性格だなあとスタッフで話してんですけど。
うちは神戸といっても三宮からも遠く利用者は年寄りがほとんど。パソコンも使えないからメールで苦情をする人なんていないのでとても迷惑してます。で、このおばさんに限らずなんですけど、受付に苦情を言ったり、投書箱に苦情を入れたりする人が受付で買い物や入金などするときはわざとやることなくても待たせたり、後から来たお客さんを応対したりして憂さ晴らししてたんです。
嫌ならとっとと退会すればいいんだし。そしたら今回その大阪のクレームおばさんをわざと１０分ほど待たしたら不機嫌になってしまって。しぶしぶ応対したスタッフに「ほかの業務してるにしても待たせすぎなんじゃないか。待たされて喜ぶ客はいない」とかなんとか。そしてまたまた本社にクレームのメール。
早く退会してくれればいいのに。対応したスタッフも「こんな客相手にやってられない」「退職したい」って嘆いています。そのスタッフはとてもいい人なのでこんなことで辞めてほしくないってスタッフみんな言ってます。
ここはのどかな田舎だし、接客だって大阪の都会のようなスマートさは求められてないし、できません。
受付で何を言っても返事がないってったって、嫌な客には返事をしないで抵抗するって決めてるんだし。返事が欲しければクレームつけず黙ってスポーツしてればいいんですよ。新長田の某スポーツクラブ行ったら客層の悪さで、うちのありがたみもわかるんだと思うんですけど。
大阪人ってせこせこして短気。おっとりした神戸人は対応できないってみんなで言ってるんです。
大阪人大嫌い！
その地域、地域の特色ってあると思うんですよ。ニュータウンって行っても山に囲まれのどかで年寄りばかりで。四角四面のサービス求められてもねえ、よそ行って！
クレームつけてからはそのおばさんはクラブに着てないんですけどね。でも、うちのトレーナーと１対１のトレーニングの客だから予定日には来るんです。８回で４万円を何クール目かなんですけど全然痩せてないの。笑っちゃう。デザイン ユア ボディ ダイエットなのにデザイン出来ずデブのまま（笑い）
たぶん来年も痩せないだろう。何万も払ってなにやってんだか（笑い）
最近一般的にもお客は神様だって勘違いして偉そうにクレームばかりつける客が多いけど、クレーマーにはどんな対応してますか？一番いいのは辞めてくれることなんですが。退会に導く方法とか実際の経験とかあれば教えてください！もちろん合法的に。ここで書いて憂さ晴らしできたのと年末年始は休館でほっとしてます。

Answer 1

あ、ほんまや！
途中のbyベッキーって何なん！

Answer 2

事実だと言うのなら弁護士にでも間に入ってもらって解決をはかるしかありませんよ。

Answer 3

自分の事を棚に上げて、こんな所で憂さ晴らししている人の方が
嫌われると思うけど？

Answer 4

クラブの仕事をやめるべきはあなたじゃないでしょうか。

うん、バンドエイド普段はあるけどね。
私もバーベルのストッパーで挟んで出血したとき、バンドエイドくれたよ〜。
血まみれのバーベルのバーもあずかってちゃんと拭いてくれて