サータのマットレス１０万円相当を購入し、製造メーカーのドリームベッドと揉めています。 背中と腰をいため、足の親指が…

Question

サータのマットレス１０万円相当を購入し、製造メーカーのドリームベッドと揉めています。

背中と腰をいため、足の親指が痺れています。
整形外科にかかり、医師からベッドの使用を辞めれば、痺れはひと月から半年でゆっくり元に戻ると診断されました。

マットレスは柔らかいの硬いのかよくわかりません。
多くの場合柔らかいのが原因とネットで調べたので、布団を敷いて、さらに何枚もバスタオルを敷いてと試すのですが、やはり痛むのです。
ソファーの方が柔らかいはずですが、眠ってもなんともありません。

わたしの予想では微妙な歪みで傾斜があるのではないかと思うのです。
中央にむかって妙に沈み込んでいる感じがします。
ちなみにダブル以上のサイズにひとりで寝ています。

ドリームベッドの営業が訪問して、不良品でないか確認することになりましたが、触ってみて確かめるとのことで、歪みまではわからないと言うのです。
第一、営業が見に来て不良品だとわかるのでしょうか？

しかも見に来るのは２週間後。
そんなに遅くなるんですか？と尋ねると、
お急ぎですか？と言われました。

こちらは返品したいのでいつも低姿勢にしていますが、あちらはなぜか嫌味たっぷりの態度です。

仮にもメーカーとしてプライドがあれば、客が病院にかかるような事態になればもう少し対応があるのではと思います。

サーターからライセンス許可を得ているだけで、実際作ってるのはドリームベッド。
名ばかりサーターですね。

当方英語ができます。
米サーターにこの件を話すのは効果があるでしょうか？

Answer 1

先日も知恵袋で回答したばかりなのですが、サーターのマットレスで同じ苦悩を味わっている人が多くいるのですね。
新築を気にベットを買い替えて、サーターにしたのですがすぐに腰痛が出ました。
今までこんなことはなかったです。
昔は添乗員をしていて、あちこちのホテルで様々のベットで寝たのですが、腰痛が出ることなかったです。
やはり、マットに問題があったのですね。

自分はすぐにシモンズのマットに買い替えたので、その後は快適に過ごしてます。

アメリカへのクレームの件は自分は、どうなのかはわかりませんが、アメリカ側の方がクレームには敏感だと思います。
サーターの名前を使っている以上、訴えるというのが一番嫌がると思います。アメリカは訴訟社会なので・・・・