営業電話で逆ギレしてくるのって、そういう教育を受けているからですか？ そうしろという指示でもあるのでしょうか？ …

Question

営業電話で逆ギレしてくるのって、そういう教育を受けているからですか？
そうしろという指示でもあるのでしょうか？

会社の代表電話に何本も営業の電話がかかってきます。
社長いますか？という世間知らずな電話から、
支店長いますか？所長さんいますか？など様々ですが、

「ご用件をお伺いしてもよろしいでしょうか？」と聞くと
たいてい「お前には関係ねぇーんだよ！」とか、

「いや、あなたには理解できないことなので」とか

電話をつないでもらえないという事が分かった途端豹変することが
多いです。

まともな営業電話でないことは確かでしょうが、
万が一にもこの先にも繋がるかもしれないこの1本の電話を
あまりにも粗末にしすぎる電話が多く疑問です。

こういった営業電話に何の得があるのですか？
また、個人でむやみにかけてるとは思えないので
どこかしらの会社なのでしょうが、この対応を上司はOKしている
ということなのでしょうか？

Answer 1

「電話で、セールスしてる業者は、「片っ端から、会社へ電話して、取次を受けて反応してくれた会社なら、セールスするが、もし取次してくれないなら、逆ギレしてでも、取り次がせる様にさせてる」業者も、あるにはあると思うが、言わゆる「電話による、接客マナーの指導」を 社員研修として、実施してないのは、間違い無い」と、私も個人としては、思います。

私が、約１０年前の３月下旬迄、約１２年間に勤務してた、郵便局関係のバイトでも、今回の様な電話にせよ、セールスの電話はありましたが、「最低でも、直属の上司の内、班長クラスの上司に、取り次いで、対応して貰う」体制を、取ってましたが、その複数の上司、それぞれの対応の状況を見た限りは、今回の様な電話も、当時は結構あった様に、記憶あります。

Answer 2

本当、非常識な人が多いですね。
相手の顔が、見えない事でこんな理不尽な事を言う
輩は、異常な人です。
あまりにも情けない人と、思い相手にしない事です。
この事を上司は、知らないと思います。