解決済み
前髪無料カット時の美容師さんの態度について。 私がお世話になっている美容院は常連さんだけだと思いますが、前髪カットは無…
前髪無料カット時の美容師さんの態度について。 私がお世話になっている美容院は常連さんだけだと思いますが、前髪カットは無料です。 そのため毎回利用するのですが、毎回、適当な感じでカットされます。 お金を払う普通のカットの時は「前髪は大事だからね。切る方も緊張する」と言いながら、時間をかけて何回も細かい確認と調整をしながら丁寧にカットしてくれます。 でも無料の時は簡単に形を整えて鋤きバサミでザクザク… 少し丁寧な時もあるのですが、それでも普通のカットの時に比べると簡単にさっさと終わらせてます。 普通のカットから1～2か月後に前髪カット→2か月後ぐらいに普通のカットという感じです。 鬱陶しくなるし、伸びるとベタっとなって形くずれるし…でも全体はまだカットしなくて大丈夫だし。 美容師からすると無料のものに時間をかけてられないんでしょうか？ ここまではっきり分かってしまうと前髪カットだけが行きにくくて。 さらに「普通のカットも来て下さいね」と言われると余計嫌になります。 言われなくても来るよ！！と思います。 美容師さんってみんなこんな感じなんでしょうか？
無料なので、あまり細かい注文はしない方がよいでしょうか？ 写真を見せながら「毛先はこんなのが良い、これぐらい厚めにしてほしい」などです。 前髪で印象変わるので、だいたい毎回このように細かく注文しています。
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回答（7件）
- ベストアンサー
なんのために無料にしてるのか、お店の教育がなってないのでしょう。 無料でやって失客に繋がるようなサービスって、迷惑ですよね。 常連様へのお礼の気持ちと、次回も来てくださいってこころのこもった技術が普通だと思います。
なるほど：2
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美容師の給料は歩合制なので売り上げがあがれば自分の給料も上がるので無料の客を相手にするよりお金になる客を相手にしたい という考えだと思います… ですがその仕組みを考えたオーナーは 長い目で見て新規客より常連さんを沢山取りたい(新規だとクーポンなど使う人が多く売り上げは上がっても利益にはあまり繋がらない) この温度差があるので多分従業員は納得してないけど会社の方針だから仕方なくしている という感じだと思います… それと二ヶ月に一回美容室にいくときは カットだけですが？ カットだけのお客さんは言い方が悪いですがあまり売り上げにはならないし 多くの常連さんは同じ店で カラー、トリートメントなどもしているので 前髪が伸びてきてお店にいくならついでに リタッチ、トリートメントもお願いしよう！ という感じで前髪カットだけする人は少ないのでは…？ と思います もし仮に前髪カットだけ行ったとしても お金になるお客さんならそんなに雑な対応はしないのでそんな対応をとる＝めんどくさい客。と思われているのかな？ と思います ですが美容室も接客業ではあるので どんなお客さんでも対応を変えたりするのは よくないので売り上げをあげたいなら 方針を変えたほうが良いですよね
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